Секреты эффективного маркетинга на Facebook: часть 3

Эксперты отрасли обсудят принципы работы Facebook, способы масштабирования и построения устойчивых взаимоотношений. Они поговорят о том, какие маркетинговые программы за последнее время были наиболее эффективными. 

Начало: Секреты эффективного маркетинга на Facebook: часть 2

Эксперты: Никет Шах, Алекс Черинг, Мария Клаудио, Джейсон Криски

Ведущий: Хью Хэнкок

Мария: Переход от трехзначных цифр к четырехзначным — самое сложное. Если говорить о том, какие траты Фейсбук считает значимыми, то мы скорее смотрим на рост. Мы понимаем, что масштабирование — это сложно, и хотим помочь. Поддерживать вас — это наша большая цель. Мы работаем на этим и хотим делать все правильно. 

Чтобы масштабироваться, научитесь строить малый или средний бизнес, а затем увеличивайте свой проект. Увеличивайте свои расходы, изучайте новое. Используйте пиксель, например, установите его с помощью API. Если вы можете проводить по-настоящему сложные кампании, это шаг в нужную сторону.

Мы понимаем ценность партнерской отрасли, мы ходим на отраслевые мероприятия, потому что хотим быть для вас партнерами, а не врагами. Конечно, мы не можем ответить на вопросы всех, но это наша долгосрочная цель. Если говорить о краткосрочной перспективе, то наш Центр поддержки располагает большими ресурсами. Если вы тратите несколько тысяч долларов в месяц, вы можете обращаться в него. Наверняка они смогут вам помочь. Мы понимаем, насколько вы ценны, и хотим укрепить взаимосвязь. 

Никет: У нас есть большой список того, что мы хотим сделать. Есть много полезного, что нам хотелось бы добавить для партнерской отрасли. Мы работаем над тем, чтобы создать отдельную Службу поддержки.

Ведущий: Я хотел бы поговорить о технической стороне процессов на Facebook, а конкретнее — о таргетинге. Есть так много вариантов таргетинга, есть те, которые работают, есть те, которые не работают. Когда вы находите то, что работает, вы говорите: ”Почему я не делал этого раньше?”. Как узнать, что на самом деле работает? 

Джейсон: Мы почти всегда нацеливаемся на широкую аудиторию. Целью является конверсия на сайте, но мы предварительно вовлекаем людей. Мы создаем пост, получаем вовлеченность, а затем используем его для получения конверсии. 

Ведущий: Под широкой аудиторией вы имеет ввиду жителей США от 18 до 65 лет?

Джейсон: Мы выбираем аудиторию в зависимости от продукта. Мы проводим комплексную проверку. Большинство это не делает, хотя это нужно делать. Мы проводим исследование и понимаем, что этот оффер привлекает людей от 35 до 50 лет. Мы не зацикливаемся на диапазоне от 18 до 65 лет. 

Мария: Мы проводили исследование о различных функциях таргетинга на Facebook. Ориентация на интересы, широкая пользовательская аудитория, похожая аудитория — мы сравнивали их. Пользовательская аудитория примерно на 30 процентов превзошла все остальные. Она дает более низкую цену за конверсию. 

Хорошо иметь собственные данные CRM и создавать аудитории. Я настоятельно рекомендую протестировать такой вариант, хотя бы из любопытства. Похожая аудитория позволяет найти людей со схожими параметрами, при этом они не обязательно должны быть из одной страны. Если у вас хорошо работает аудитория из США, вы можете попробовать найти такую же в Португалии. Запустите рекламное объявление в другой стране и наблюдайте. Единственное — не наслаивайте на это дополнительный таргетинг по интересам. Вы можете попробовать исключить недавние конверсии, иногда это работает, иногда нет. Чем больше параметров вы добавляете в модель, тем сложнее она становится. Чем чище ваш таргетинг, тем лучше.

Джейсон: Когда вы работаете с похожей аудиторией, вы начинаете с 1 процента, а потом доходите до трех процентов или до пяти. Вы проводите сплит-тестирование и смотрите, что работает лучше всего. 

Алекс: Я приветствую работу с пользовательскими и похожими аудиториями. Когда мы запускаем кампании, мы используем таргетинг по интересам. Я очень хорошо в этом разбираюсь. Я пытаюсь найти 1-2 главных интереса для определенной группы. Берут такие интересы, чтобы аудитория была более 700 000 человек. Работа с небольшими нишами может быть успешной, но если вы хотите создать что-то масштабное, вам нужна широкая аудитория. Нужно тестировать пользовательские аудитории и работать с большими группами интересов. Таргетинг по интересам позволяет получить более большой объем. Попытайтесь найти хороший вариант, проведите тестирование. 

Никет: Кроме таргетинга очень важна работоспособность рекламного аккаунта. Некоторые рекламные аккаунты будут всегда плохо работать. Это не зависит от того, что вы делаете. В таком случае уже не важно насколько хорош ваш таргетинг. Конечно, это не самое главное, но это имеет значение. Если вы делаете много плохой рекламы, объявлений, которые вводят в заблуждение, то ваш рекламный аккаунт не будет показывать хорошие результаты. Очень важно понимать это, когда вы только начинаете работу с рекламой. 

Ведущий: Наверняка у некоторых партнеров не очень хорошие учетные записи. Что им делать? Стоит ли заводить новый аккаунт или есть способ “очистить” имеющийся?

Никет: Конечно, такую учетную запись можно улучшить. Например, вы можете сделать это за счет загрузки действительно хорошего контента. Хорошая реклама — это та, которая не вводит в заблуждение и ведёт на качественные целевые страницы. 

Мы отслеживаем не только клики на Facebook, но и посадочные страницы. Конверсия после клика очень важна для нас. При этом мы делаем это не только для рекламных записей, но и для обычных. Мы должны понимать, не был ли пост приманкой. 

Еще одна важная вещь — создание Business Manager. С его помощью вы можете создать несколько рекламных аккаунтов. Вы можете создать “чистый” рекламный аккаунт и начать строить свой бизнес. Концепция покупки рекламных аккаунтов — это не то, что просуществует долго, это то, что уйдет. 

Мария: Хороший результат — это получение 30-50 конверсий в первый день. Увеличьте ставку или используйте автоматическое назначение ставок. Так вы сможете собрать достаточно конверсий для обучения алгоритма. Благодаря этому на второй день вы уже сможете делать оптимизацию и корректировать ставки. 

Вы потратите немного больше в первый день, но вам нужны эти конверсии, чтобы ваши кампании работали правильно. Это важно, но многие рекламодатели об этом не думают. Они получают 10 конверсий и думают, что их кампании будут работать хорошо, но это не так. Чем больше конверсий вы получите в первый день, тем лучше будет производительность рекламы. 

У алгоритма есть период обучения, это важно учитывать. Ему необходимо 3-4 дня, чтобы понять, что сработает, а что нет. Если вы думаете, что получите прибыль от первых 100 долларов, то это не так. Ни один бизнес так не работает. Нужно вкладывать все доступные деньги, чтобы понять, что работает, а что нет. Тестируйте, учитесь и тестируйте снова. Ваши кампании могут постоянно показывать разные результаты. Это может быть связано с тем, что им просто не хватает данных. 

Также я рекомендую вам попробовать таргетинг по интересам. Группируйте интересы, чтобы делать аудиторию более широкой. Таким образом вы, скорее всего, получите больше конверсий. 

Ведущий: В сфере есть новички и они просто не могут потратить 1000 долларов на рекламную кампанию. Есть ли хаки для небольших партнеров, как достичь статистически значимых результатов?

Мария: Можно использовать страницу для вовлечения с использованием пикселя. Начните с малого, получите конверсии на странице с вовлечением. Затем оптимизируйте оплату за конверсии на сайте. Начните с этого, а затем масштабируйте.

На вашей странице будет пиксель, поэтому вы сможете отслеживать конверсии. Как только вы получите достаточное количество конверсий, вы сможете продолжать работу. Получить конверсии возможно даже если вы тратите всего 100 долларов в день. 

Алекс: Важно иметь посты с хорошими показателями вовлеченности, на их основе вы сможете получать конверсии. Важно использовать пиксель на всех страницах и не забывать, что Facebook хочет, чтобы в первый день вы получили от 30 до 50 конверсий. Если конверсия должна быть на странице, где вы собираете личные данные, значит это ваш показатель качества, размещайте пиксель на ней. Скажите Facebook, что это та конверсия, которую вы оптимизируете. 

Ведущий: Могут ли партнеры оптимизировать рекламу на сбор подписок или сбор лидов?

Никет: Нет ничего плохого в кампаниях по генерации лидов, у нас даже есть собственный вспомогательный инструмент для этого. Он помогает делать захват лидов на Facebook. Он ускоряет для пользователя процесс заполнения данных, потому что у нас уже есть их электронная почта и телефон.

Вы даже можете продвигать пробные версии, брать данные карт. В этом нет ничего плохого, если вы действительно даете им продукт, если это не мошенничество. При предложении подписки ваш оффер должен быть прозрачным. Вы должны показывать пользователям все условия. Тогда у вас не будет проблем при работе с такой моделью. 

Ведущий: Что делать, если вы вдруг обнаружили, что ваша учетная запись Facebook заблокирована? Какие шаги нужно предпринять, чтобы вернуть свой аккаунт?

Никет: Для начала подумайте: делали ли вы что-то вводящее в заблуждение. Для платформы важно и содержание рекламы, и содержание вашей целевой страницы. Если вы чувствуете, что произошла ошибка, отправьте заявку через форму обратной связи. Иногда кажется, что эти заявки уходят в никуда, но на самом деле это не так. Есть команда, которая их рассматривает. Отправьте свою заявку и они попытаются восстановить ваш рекламный аккаунт. Если нет, то они хотя бы сообщат вам причину, по которой он был отключен. 

Мария: Если ваш аккаунт был закрыт по уважительной причине, то мы мало чем сможем помочь. В таком случае вам стоит создать новый рекламный аккаунт. 

Никет: Никогда не покупайте рекламные аккаунты. Мы боремся с этим, все становится строже. Заведите Business Manager, создайте рекламный аккаунт и начните работу заново. Это официальный, одобренный Facebook способ создания новых учетных записей. 

На этом все, спасибо за внимание!
Смотрите видеоверсию материала на Youtube!
Оставляйте свои комментарии и мнения ниже, мы обязательно ответим на них!