Обеспечение стабильности и устойчивого развития для бизнеса в сфере e-com: часть 2

Самый простой способ начать бизнес в сфере e-com — дропшиппинг с Алиэкспресс. Но если вы хотите строить бизнес, который будет работать в долгосрочной перспективе, это не самый хороший вариант.

Если вы хотите создать что-то, что выдержит испытание временем и станет надежным и стабильным источником прибыли, вам необходимо выйти на новый уровень. 

Начало: Обеспечение стабильности и устойчивого развития для бизнеса в сфере e-com: часть 1

Джеймс Петреллис — соучредитель Direct Offer Club;

Джаред Гетц — CEO eCom Hacks Academy;

Тим Берд — соучредитель Agency Y;

Тим Калвелл — соучредитель и CEO R3vitalize.

Ведущий: С чего начать тем, кто только начинает работать в сфере e-com? Думаете ли вы, что им не стоит покупать товары на Алиэкспресс? Думаете ли вы, что им нужно создавать собственный бренд?

Джеймс: Я никогда не занимался дропшиппингом, но мне кажется это хороший способ научиться чему-то. Я думаю, это хороший способ, чтобы попробовать себя в e-com, чтобы узнать, с какими проблемами придется иметь дело. Мне кажется, это замечательный способ тестирования. Но если вы хотите работать в долгую, то, конечно, стоит создавать свой бренд. 

Джаред: Дропшиппинг с AliExpress — самый легкий способ начать для новичков. С небольшими вложениями вы можете протестировать множество товаров, и даже заработать. С помощью этого способа вы можете потренировать свои навыки и изучить сферу e-commerce. Сама модель дропшиппинга — замечательная. Все очень просто: вам не нужно иметь склад, не нужно ничего хранить. Если вы новичок, то дропшиппинг отличный вариант для вас. Лично мне удалось заработать на дропшиппинге. 

Тим Берд: Мне кажется, стоит пропустить этап с дропшиппингом с Алиэкспресс. Товары из Китая не всегда имеют хорошее качество. Я занимаюсь продажей боксов с различным наполнением. Ценность такого бокса в опыте. Модель подписки позволяет продавать товар многократно. 

Тим Калвелл: Я начинал заниматься дропшиппингом с $3000. У меня вообще не было опыта в ведении бизнеса. Это была замечательная модель, чтобы разобраться в том, что происходит. Все зависит от ваших долгосрочных целей. Если вы планируете продать свой магазин, вам понадобится EBITDA. 

Сейчас весь мой бизнес построен на работе с постоянными клиентами. Если вы строите бренд — это дает вам преимущество. Люди перестают сравнивать цену, они начинают сопоставлять ваш продукт и ваш бренд. 

Ведущий: Представьте, что кто-то начал с дропшиппинга на Алиэкспресс и нашел выигрышный продукт. Но потом начали возникать проблемы со временем доставки, проблемы с LTV. Что можно предпринять?

Тим Калвелл: Обслуживание клиентов — это легко. Вам нужно “подсадить” людей на свой товар. Держите своих клиентов под присмотром, общайтесь с ними. 

Также вам необходимо проводить контроль качества, потому что иногда качество товара может быть плохим. Людям такое не понравится, необходимо работать над выбором поставщиков и качеством продукции. 

Если вы уйдете с Алиэкспресс и будете работать напрямую с поставщиком, это обеспечит лучшие сроки доставки. Они будут моментально отправлять товар со своего склада. 

Ведущий: Как вы работаете с поддержкой клиентов? Вы отправляете им автоматические письма? 

Тим Калвелл: Да, мы отправляем письма, это важно для бренда. 

Тим Берд: Обслуживание клиентов всегда должно быть на первом месте. Вторая важная вещь: поставщики. Вы должны связаться с поставщиком и обговорить, как вы будете работать. Вы удивитесь, как много можно получить, заплатив чуть больше. За небольшую доплату они могут отправлять посылки в коробках с вашим логотипом и подобное. Все это поможет вам строить бренд. Конечно, это не работает моментально, но вы заметите, что это действительно имеет влияние. 

Обеспечить хороший сервис гораздо проще, чем думает большинство. И это стоит не так дорого. 

Джаред: В моем случае, все индивидуально. У меня есть несколько продуктов, я продал 2000 единиц за день. С помощью автоматизации я потратил на это всего 20 минут. Мне не хотелось рисковать, ждать 90 дней, пока люди получат товар. К этому времени тренд уже мог пройти. 

Но для тех, чей продукт не ограничен во времени, это может быть хорошим вариантом. Зайдите на Alibaba и найдите 100 поставщиков. Созвонитесь с ними, узнайте их лучше. Когда вы имеете дело с Азией, очень важны доверие и отношения. 

Также я рекомендую вам посетить Canton Fair или другую выставку с товарами. Я был на ней 4 раза, это здорово помогает в работе. Вы встречаетесь с поставщиками, ездите на заводы, видите продукт, вдохновляетесь. Обычно после таких выставок в голове всегда есть новые бизнес-идеи. Также это позволяет вам увидеть настоящую цену продукта, а не его цену для AliExpress.

Джеймс: Я расскажу чуть больше о том, как нужно продавать продукт. Не завышайте ожидания клиентов с помощью рекламы. Убедитесь, что клиент будет доволен, когда получит товар. Если у вас есть бренд и хорошая упаковка, это придает товару большую ценность. 

Тим Берд: Если вы не хотите, чтобы ваши родители проходили полный процесс покупки, лучше не занимайтесь этим. Этот фильтр работает для всего. Перед тем, как запускать продажи, закажите образец товара и убедитесь, что это действительно хороший продукт. 

Ведущий: Давайте поговорим о систематизации. Систематизация позволяет в итоге жить так, как хочется. Каким образом вы систематизировали свой бизнес?

Тим Калвелл: Нужно создать систему, чтобы быть свободным. Для начала вам нужно разобраться в своей бизнес-модели. Например, дропшиппинг —это очень простая бизнес модель. Процесс таков: вы выбрали товар, запустили рекламу, создали саппорт. 

Когда вы создаете систему, выделите критерии, например, для выбора продукта и дадите и своим сотрудникам. С их помощью они будут знать, что они ищут. Далее мы передаем продукт медиакоманде, они запускают рекламу и так далее. По сути, я ничего не делаю руками, я только управляю. Все так работает потому, что я создал систему.

Тим Берд: Все одинаково для любого бизнеса, которым я занимался. Я нанимаю сотрудников, когда нужно, нанимаю консультантов, это позволяет мне строить систему. 

Джаред: Я открыл свой магазин и вскоре зарабатывал по 3000 долларов. Мой доход все время рос. В это же время у меня была поездка и отвечать в пути было неудобно. Я нанял помощницу и научил ее всему. Я научил ее размещать заказы, работать с поставщиками. Я научил ее вести весь мой бизнес. Затем я нанял медиабайера, это позволило мне выйти из операционных дел и повысило доход моего магазина. На 15 рабочий день мы уже зарабатывали около 50000 долларов в день. Это случилось потому, что я подумал о том, каким образом мне нужно расти. 

Джеймс: У меня была очень похожая ситуация. Я дам вам маленькую подсказку: каждый день сотрудники присылают мне отчет на почту, также они предлагают улучшения, которые можно ввести. Они знают, какие процессы неэффективны и могут помочь их улучшить.

Ведущий: Каковы ваши долгосрочные цели?

Тим Калвелл: Мне хотелось бы вывести свой магазин на девятизначный доход. Возможно, я продам некоторые активы и вложу деньги в недвижимость. Наверное, когда я заработаю столько, сколько хочу, я уйду я рынка. Все зависит от того, сколько мне будет лет и чего я буду хотеть. 

Тим Берд: Я решил, что я открою AdLeaks, платное сообщество с ежемесячным взносом. Возможно, однажды я сделаю что-то вроде Shopify.

Джаред: У меня уже есть свое агентство и IT-компания. Мы работаем над технологией, которая изменит дропшиппинг, сделает его более легким и эффективным. 

Джеймс: Я строю e-commerce бизнес и планирую продать его через 5 лет. Если вы делаете что-то на продажу, все должно быть в порядке. Система, бухгалтерия — все это должно быть в порядке, чтобы вы могли продать свой бизнес. Нужно иметь правильное мышление, делать все правильно с самого начала. 

Удачи! На этом все, спасибо за внимание!
Смотрите видеоверсию материала на Youtube!
Оставляйте свои комментарии и мнения ниже, мы обязательно ответим на них!