Наложенный платеж: выход на неиспользованные рынки (часть 1)

Ом Тоук и Пратек Двиведи рассказывают о масштабировании e-com за счет наложенного платежа на неиспользованных рынках, таких как Индия.

Ом Тоук — серийный предприниматель, запустил Webfosys в 2009 году. За последние годы проект превратился в многомиллионное агентство веб-разработки, которое создавало такие сайты, как Audi Bangalore, mSupply.com и другие. Он был признан SEO-консультантом 2014 года по версии CIOReview и 2017 по версии Silicon India.

Пратек Двиведи — маркетолог с 8-значными партнерскими доходами. Он является соучредителем DOTS, специализированной службы, позволяющей медиабайерам выходить на индийские рынки с использованием модели наложенного платежа (COD). Он также владеет Kaching Media и еще тремя компаниями по интернет-маркетингу. 

Вступление

Мы уверены, что вы вредите себе, если не используете наложенный платеж на неиспользованных рынках. Существует много рынков, которые нуждаются в доставке наложенным платежом. Мы разберем эту ситуацию на примере Индии. 

Меня зовут Пратек, я занимаюсь аффилированным маркетингом. Также я очень успешно занимался дропшиппингом. Ниже вы видите результаты моего первого магазина, который я делал со своим австралийским партнером.

После этого я открыл еще один магазин, он также показал отличные результаты. Потом продажи в Индии ухудшились, я начал искать причину. Я живу в Европе, но люблю Индию. Я хотел найти себе партнера в Индии, чтобы заниматься дропшиппингом с оплатой при получении. Именно поэтому я начал сотрудничать с Омом.

Я Ом, начинал как блогер в 2006 году. У меня была своя компания до того, как я встретил Пратека. 

Индия — это большой рынок на 1,5 миллиарда человек. Мы видели, как другие компании добивались успеха, и поняли, что мы тоже можем его добиться. Конечно, вряд ли мы станем, как Amazon, но попытаться стоит. Начинайте с малого, в итоге вы сможете заработать большие деньги. 

У нас было два варианта. Первый: мы могли просто сбежать и сдаться, ведь у нас было много неудач. Но мы решили продолжать и зарабатывать. Мы продолжили и добились кое-каких результатов. О чем мы хотим поговорить?

• Как работает e-com в Индии?
• Преобразование глобального магазина в индийский
• Тестирование продуктов в Индии
• Прибыльное масштабирование
• Восьмизначная прибыль

Нужно понимать, как компании работают в Индии. Это необычная страна. В ней очень много регионов, языков и людей. Нужно хорошо понимать, как работает индийская экономика и индийский рынок. 

Также мы разберем, как работает наложенный платеж и как тестировать продукты. Мы узнаем, как продавать, масштабироваться и получать прибыль.

В итоге вы станете теми, кто может зарабатывать хорошие деньги на рынке Индии с помощью наложенного платежа. 

Небольшая история о том, как я стал миллионером. Я был на конференции в Барселоне и встретил своего друга. Мы пошли в бар, там я спросил, есть ли фанаты группы Queen. Именно по этому критерию я выбирал себе партнеров. 

Как работает e-com в Индии?

Я хочу поговорить о партнерском рынке Индии. С ним все и плохо, и хорошо одновременно. Работа с наложенными платежами может быть интересной, а может быть сложной. 

Сравним индийский рынок с рынками стран первого уровня:

• ROAS 10-12x против ROAS 2,5-3x
• Рост количества покупателей против застоя
• Несколько крупных игроков делают более 1000 заказов в день / Слишком много людей хотят заняться дропшиппингом

Забавные факты об индийском рынке:

• 85% выбирают наложенный платеж и платят преимущественно наличными
• Более 400 миллионов интернет покупателей готовы покупать товары за 30-50 долларов
• Ежегодно база онлайн-пользователей растет на 10%
• Нормальный ROAS 10x (может быть до 30x) 

Даже не смотря на то, что Индия — бедная страна, есть большое количество богатых людей. Сейчас их доля составляет 40%. Представьте, что 40% населения такой большой страны готово купить ваш продукт. По консервативным данным это 400 миллионов человек, которые готовы покупать вашу продукцию.

Если говорить о Европе, то самый большой рынок там — Германия. Размер рынка — 80 миллионов человек, это в 5 раз больше, чем в других европейских странах. Помните об этом, когда думаете о рынке Индии. 

Доходы людей в Индии растут каждый год. Из-за этого растет и рынок. Также важно, что в Индии много людей говорят по-английски. Таких людей гораздо больше, чем в Китае. Представьте, что количество ваших клиентов растет каждый год и сопоставимо по количеству с количеством жителей Канады. 

Рупии — это не та валюта, в которой бы вы хотели зарабатывать деньги. Но если вы хорошо работаете, то вы сможете зарабатывать и в Индии. 

Самый большой вызов заключается в том, чтобы заставить привычные вещи работать. Мы начали использовать наложенный платеж и произошел сдвиг. Иногда у нас было больше клиентов, иногда меньше. Чтобы увидеть результат, необходимо подождать несколько недель. 

Как выглядит цикл работы?

1. Покупка товара оптом и импорт из Китая
2. Таможенное оформление и отправка на склад
3. Упаковка, доставка, получение наличных при доставке
4. Анализ доставки, успех и масштабирование

Чем больше вы вкладываетесь, тем большую отдачу вы получаете. Учитывайте, что если вы не из Индии, то вам будет сложнее. У меня было около 1000 заказов, это довольно неплохо. Но при этом даже у меня были проблемы с таможней. Некоторые мои заказы до сих пор там. Таможенное оформление — это сложно. 

Также очень важна доставка. Вам необходимо будет иметь людей внутри страны, которые будут заниматься различными вопросами, связанными с доставкой. 

После доставки товара покупателю нужно провести анализ. Мы звонили покупателям и узнавали, понравился ли им наш продукт. У нас были такие продукты, которые покупатели просто выкидывали. Я знаю, что многие плохо отзываются об индийских call-центрах. Но мы просто хотим узнать мнение людей, чтобы улучшить качество. Это необходимо сделать перед тем, как отсылать людям новые заказы. 

Невозможно сделать все идеально сразу. Поэтому у нас есть call-центры, которые опрашивают покупателей. Это помогает нам узнать о наших недостатках. 

Детали

Вы знаете как выглядят китайские продукты? На фото они обычно выглядят очень привлекательно. Но при получении товара возникают ситуации, когда люди открывают посылки и недоумевают. Им приходят совершенно другие вещи. Иногда заказов бывает так много, что мы можем ошибиться. Это наверняка случалось и с вами. 

В начале нашей работы иногда наши посылки выглядели непривлекательно. Доставка периодически была ужасной. Так было примерно в 35% случаев. Тогда я решил взять все в свои руки. Я подходил к человеку, который упаковывал заказ, и заставлял его сделать все заново. Благодаря этому количество наших заказов увеличилось. 

Также мы редко вникали в детали. Вы не обращаете внимания на какие-то моменты, а они могут оказаться важными. Это может “потопить” вас. 

Продолжение: Наложенный платеж: выход на неиспользованные рынки (часть 2)

Смотрите видеоверсию материала на Youtube!
Оставляйте свои комментарии и мнения ниже, мы обязательно ответим на них!