8 шагов для создания успешного магазина: часть 2

Мирелла расскажет о том, как она пришла в свой бизнес из партнерского маркетинга, о своих ошибках и о восьми шагах, которые нужно сделать, чтобы создать успешный интернет-магазин.

Начало: 8 шагов для создания успешного магазина: часть 1

Мирелла Креспи работает в маркетинговом агентстве PixelHaus Media. Они создают бренды, настраивают Shopify, помогают компаниям расти с помощью рекламы. 

Дорожная карта создания бренда

Создавать продукт и бренд — это нелегко. Я совершала различные ошибки и все еще учусь. Я постаралась систематизировать информацию и рассказать о пути в виде 8 шагов. 

1. Выбор продукта для продажи

Вам не нужно придумывать что-то совершенно новое. Просто решите существующую проблему другим способом. Например, я взяла крем для увеличения ягодиц, который уже существовал, и сделала его лучше. Почему я выбрала именно такой продукт?

Во-первых, он уже был популярен и востребован. Во-вторых, это маленький и легкий товар, который просто и дешево доставлять. Также он упакован в пластиковую упаковку, это обеспечивает надежность при транспортировке. 

В-четвертых, спрос не обладает ярко выраженной сезонностью. Конечно, летом он больше, но он остается и в другое время, так как женщины всегда хотят хорошо выглядеть. 

Также этот продукт имеет свойство заканчиваться. Это значит, что люди вернутся, чтобы купить его снова. Продукт нам подходит, если, гипотетически, мы могли бы продавать его по подписке. 

2. Поиск поставщика и заказ образцов

Вы можете найти поставщика с помощью поиска Google. Но это сложно, придется заполнять заявки на разных сайтах. Есть сервис Soursify.com — он облегчает задачу.  Там вы заполняете всего одну форму и получаете предложения ото всех производителей. Они присылают вам информацию о том, сколько это будет стоить, какие условия оплаты. Даже если вам понравился поставщик, не заказывайте сразу партию товара, закажите образец. 

Когда я выбирала товар, я заказала образцы 7 разных производителей и протестировала их на себе. Это важный момент, вы как будто сами становитесь своим клиентом. Я смогла протестировать запах, ощущения от нанесения, упаковку. 

Также очень важно узнать о минимальной возможной поставке и условиях оплаты. Вам придется вести переговоры по электронной почте. но намного эффективней позвонить и сказать, что вы собираетесь быть крупным покупателем. Когда вы начнете выстраивать взаимоотношения, вы поймете, что условия могут меняться, что поставщик готов быть гибким. Если вы договоритесь на хорошие условия оплаты, вы получите дополнительное время, чтобы запустить продажи и создать денежный поток. 

3. Цена и маржа

Когда вы нашли продукт и поставщика, нужно решить, какая у него будет цена и какая у вас будет маржа. Это может оказаться довольно сложно.

Если ваш продукт недорогой, вам нужны большие продажи, чтобы получить хорошую прибыль. Чем больше клиентов, тем больше возможностей ошибиться. 

Если вы продаете более дорогой продукт, это означает, что цикл продажи будет более долгим, а клиенты более требовательными. 

В блогах Shopify рекомендуют устанавливать цену в промежутке от 75 до 150 долларов. Это убирает необходимость искать очень большое количество клиентов и дает вам возможность вкладываться в маркетинг. 

Есть вещи, которые необходимо учитывать, когда вы назначаете цену на товар:

• Фактическая стоимость товара
• Стоимость упаковки
• Стоимость доставки
• Таможенные пошлины
• Комиссии за обработку платежей
• Рекламные расходы

4. Развитие бренда

Создание истории бренда — важная часть в создании бренда. Хорошо создавать бренд на основе личности. Как выглядит ваш идеальный клиент? Придумайте человека, которому бы понравился ваш продукт:

• Как его зовут?
• Где он живет?
• Какие у него привычки?
• Какие у него любимые бренды?
• На кого он подписан в Инстаграм?

Создание персоны поможет вам понять, как продукт должен вписываться в их жизнь. 

Также вам нужно найти идеальных конкурентов и постараться соответствовать этой конкурентной среде. Важно нанять хорошего дизайнера, который разработает айдентику и сделает ваш бренд уникальным. 

5. Создание магазина на Shopify

Это самый простой шаг. Воспользуйтесь пробным периодом и начните создание своего магазина. Есть базовые вещи, которые должны быть в вашем магазине:

• Изображение на вашей домашней странице 
• Хорошие фото товара
• Страница о компании с историей вашего бренда
• УТП
• Информация о том, какие проблемы решает ваш продукт 
• Понятная информация о цене и стоимости доставки
• Подробное описание товара и комплектации
• Инструкция по применению

Это самые главные моменты, это не так сложно. Если у вас все сделано, то вы готовы двигаться дальше. 

6. Создание аудитории

На предыдущем этапе многим могло показаться, что все готово. Но это не так.

Социальные сети — хороший способ создать свою первую аудиторию. Если вы хотите конвертировать своих подписчиков в клиентов, вам нужно получить их электронную почту. Чтобы получить электронную почту, вам нужно дать им какую-то ценность. Есть несколько вариантов: 

• Гив
• Бесплатный гайд
• Квиз

Когда ваша аудитория будет составлять хотя бы 1000 человек, вы сможете проводить тестирования и улучшать работу. Также не забудьте установить пиксели на своих страницах, чтобы собирать информацию о своей аудитории.

7. Запуск MVP

В мире стартапов это означает минимально жизнеспособный продукт. Такой запуск позволит вам все протестировать продукт без больших затрат. Для создания MVP есть отличный инструмент — Lean Canvas. Он позволяет выделить самые главные вещи и ответить на главные вопросы. С его помощью вы поймете, кто ваши клиенты, какова структура затрат, в чем ценностное предложение. Есть правило: если у вас нет вопросов к первой версии продукта, значит вы запустили ее слишком поздно.

8. Трафик и продажи

Последний этап — запуск рекламы. Выберите источник трафика. Я рекомендую начинать с Фейсбук. Сосредоточьтесь на вовлеченности, на высоком CTR. Это позволит получать вам лучшие места размещения. 

В психологии есть термин — паросоциальное поведение. Оно используется для обозначения отношений инфлюенсеров со своими подписчиками. Это про то, как создавать иллюзию близости. Они используют разговорную речь, смайлы, селфи — создается впечатление, что вы общаетесь лично. Вам важно создать похожее ощущение.

Путь клиента выглядит так: реклама — целевая страница — страница продукта — покупка.

Не направляйте клиента сразу на страницу продажи. Направьте его на страницу с контентом, например, со статьей, “Как подготовить свое тело к лету?”. Такая воронка — способ продать продукт без навязывания. 

Если вы запускаете рекламу на холодную или похожую аудиторию, не забывайте проводить ретаргетинговую кампанию. Должно быть две страницы: контент и продукт. То, куда отправлять пользователя, зависит от того, на каком моменте они ушли. Вы можете предлагать им купить продукт, если ранее они уже дошли до момента оформления заказа. Хорошо работают скидки и акции. Но не предлагайте сразу купить тем, кто не дошел до страницы вашего продукта. 

Итоги

Не ищите идеальный продукт. Очень многие застревают именно на этом этапе. В итоге они так и не начинают. 

Вы никогда не будете на 100 процентов готовы. Сделать решительный шаг сложно, неизвестность пугает, но нужно это сделать. Успешные предприниматели тоже испытывают страх и сомнения. Но они преодолевают это. Если вы боитесь, для начала используйте дропшиппинг.

На этом все, спасибо за внимание!
Смотрите видеоверсию материала на Youtube!
Оставляйте свои комментарии и мнения ниже, мы обязательно ответим на них!