5 ошибок, которые не дают вашему агентству вырасти на 475% за год: часть 1

Патрик Дерсак поделится в вами секретами, которые позволили быстро вырасти его агентству. Он расскажет о пяти самых главных ошибках, которые вы можете допустить при запуске собственного агентства.

Патрик Дермак — соучредитель маркетингового агентства Adbaker. Adbaker — одно из самых быстрорастущих Facebook-агентств в ЕС.

Вступление

Я соучредитель кельнского маркетингового агентства. Мы работаем с платным трафиком в Facebook и Instagram. Это наша главная деятельность в течение нескольких последних лет.

Мы хорошо разбираемся в том, как все устроено. Мы стали самым быстрорастущим немецкоязычным агентством. Мы работаем со многими известными компаниями, которые вы видите ниже.

В начале мы не планировали создавать агентство. В 2016 году на немецком рынке почти не было никакой информации о запуске и ведении рекламных кампаний. Тогда мы подумали: “Почему бы не создать курсы по партнерскому маркетингу?”. Мы хотели заниматься обучением, рассказывать, как запускать кампании. И мы сделали это. Мы продавали членство, все шло довольно хорошо. Но потом произошла одна вещь, которая нас удивила. Мы получили телефонный звонок от компании Porsche.

Они попросили нас запустить им рекламу. Мы подумали и решили, что можно создать агентство. 

Есть важная вещь, которую вы должны знать. То, что вы хороший маркетолог, еще не значит, что у вас будет успешное агентство. Но вы все равно должны хорошо разбираться в маркетинге. 

Создание агентства и управление им — это отдельный навык. Мне было проще, у меня были друзья, которые являются создателями успешных агентств, они помогали мне. Я не хочу сказать, что вы обязательно потерпите неудачу, но предупреждаю, что будет нелегко. 

Сфера развивается: 2017 год был годом аффилированного маркетинга, 2018 год был годом электронной коммерции и дропшиппинга, 2019 год — год агентств и консалтинга. Агенство — это фантастическая бизнес-модель. Но есть ошибки, которые нельзя допускать. 

Ошибка 1: Вы больше не партнер

Вы должны помнить, что вы больше не арбитражник. Для создания агентства требуется время. Вы можете думать: “Я хороший арбитражник, работал с партнерскими сетями и рекламодателями. Я возьму те же самые навыки и пойду с ними к обычным компаниям”. Конечно, частично это работает, но есть несколько различий, о которых вы должны помнить. 

Партнерский бизнес:

• Короткие циклы продаж (24 часа)
• Только результаты
• Быстрое масштабирование

Агентский бизнес:

• Длинные циклы продаж (больше 1 года)
• Результаты и сервис
• Медленное масштабирование

Когда вы партнер, вы быстро получаете партнерскую ссылку, быстро получаете выплаты. В случае с агентством все работает по-другому. Если вы хотите работать с известными брендами, ваш цикл продаж может достигать года и больше. Если говорить о тех клиентах, с которыми мы работаем, мы договаривались с ними о встрече месяцами. Вы должны быть терпеливы, особенно, если предлагаете что-то новое. 

Арбитраж — это про результат. Но когда у вас агентство, вы должны думать еще и о сервисе. Вы должны быть похожи на пятизвездочный отель. Вы должны не просто давать результат, вы должны делать так, чтобы клиент был доволен. Это совершенно другое мышление. С точки зрения сервиса очень важно то, как вы общаетесь. Важно, как вы отвечаете на электронные письма и все остальное.

Когда вы арбитражник, вы можете быстро масштабироваться. Вы можете сделать 3000 конверсий и вам заплатят за них. В случае агентства все не так. Хорошая идея не означает, что вам выделят на нее бюджет. Клиент может сказать, чтобы вы работали с тем бюджетом, который уже есть. И даже отличные результаты рекламы не означают, что вы ее масштабируете. Возможно, вам выделят дополнительный бюджет, но придется подождать.

Но между арбитражем и агентством есть и сходства. Оба этих бизнеса — это бизнес людей. Когда вы работаете, вы должны в первую очередь думать о людях, думать о рекламодателе. Качество ваших отношений с теми, с кем вы работаете, будет определять ваш успех. Не забывайте, что ваш клиент — это не компания, а люди, которые в ней работают.

Ошибка 2: Фокус на неправильных конкурентных факторах

Раньше было важно следующее:

• Рекомендации
• Широкий спектр услуг
• Размер

Сейчас важны следующие факторы:

• Результаты
• Специализация
• Новаторство

Конечно, для некоторых компаний все еще важны и факторы из прошлого. Например, с вами не будет работать Mercedes-Benz, если у вас нет определенного оборота и численность персонала мала.

Когда вы открываете агентство, у вас есть преимущество, потому что ваши конкуренты стремятся стать лучшими не в тех вещах. Я думаю одна из причин того, что мы быстро выросли как агентство, это то, что мы показывали действительно хорошие результаты для клиентов.  

Очень важно показывать результаты в заработанных деньгах. Клиентам неинтересен процесс работы маркетолога, им интересен результат.

Также важно, чтобы у вашего агентства была определенная специализация. В наше время почти невозможно быть лучшим в нескольких вещах и оказывать широкий спектр услуг. Постарайтесь быть лучшим в чем-то одном. 

Выберите специализацию, сосредоточьтесь на определенной теме. Всегда будет соблазн заняться чем-то еще. Ваши клиенты будут просить вас оказать услугу, которой у вас нет. Даже если вам очень захочется согласиться, вы должны им отказать. Умение отсекать лишнее очень важно при управлении агентством. 

Представьте, как будет выглядеть ваше агентство, если вам придется нанять специалистов, каждый из которых занимается чем-то своим. Если такой специалист уйдет, вы не сможете оказывать одну из услуг. Теперь представьте, что у вас есть 5 сотрудников, которые запускают рекламу в Facebook. Если кто-то уйдет, ничего страшного не случится. 

Фокус особенно важен в начале работы. Не добавляйте новые услуги, пока у вас есть куда расти. 

Также важно новаторство. Вы должны дать клиентам понять, что вы знаете, что будет в будущем. Например, мы стараемся быть новаторами. Мы умеем делать так, чтобы блогеры создавали для нас контент, мы понимаем, что будет актуально. Такой подход дает вам звание первопроходцев. Вы можете упоминать этот факт в своем коммерческом предложении, это будет вашим преимуществом.

Продолжение: 5 ошибок, которые не дают вашему агентству вырасти на 475% за год: часть 2

На этом все, спасибо за внимание!
Смотрите видеоверсию материала на Youtube!
Оставляйте свои комментарии и мнения ниже, мы обязательно ответим на них!