Три шага для эффективного мейлинга: часть 1

Насколько уверенно вы создаете контент для писем и свои списки рассылки? Хотите узнать секрет завоевания покупателей, повышения вовлеченности и, в конечном итоге, привлечения новых потенциальных клиентов и продаж через емейл? 

Габриэлла делится методиками, которые использует в своих кампаниях, чтобы увеличить продажи. Не упустите возможность вывести свой мейлинг на новый уровень с помощью трех простых приемов.

Габриэлла Рапоне уже более семи лет управляет и владеет собственным поставщиком услуг мейлинга, консультируя такие бренды, как As Seen On TV, United Online и Classmates. Отправив более 100 миллионов маркетинговых сообщений по электронной почте, Габриэлла точно знает, что нужно сделать, чтобы ваше письмо открыли и кликнули.

Знакомьтесь, Эми

Сегодня я собираюсь поговорить о трех шагах, которые нужно сделать медиабайерам, чтобы побеждать в мейлинге. И, кстати, у вас уже есть все навыки, необходимые для освоения мейлинга. Но не все они используются или используются правильно.

Знакомьтесь, это Эми. 

У Эми есть свой интернет-магазин. Она смогла начать зарабатывать деньги, и в течение следующих двух лет ее бизнес рос, и она могла удваивать свои продажи, достигнув миллионов в год. Как и многие другие компании, она тратит много времени и денег на рекламу, и у нее это действительно хорошо получается. Настолько хорошо, что она смогла снизить свой CPA до 38 долларов, сохранив при этом прибыль и возможность масштабирования. 

К счастью для Эми, она начала использовать мейлинг и смогла увеличить продажи, но в то же время она совершила большую ошибку. 

7-значная ошибка Эми

Я и сама совершила подобную ошибку много лет назад, когда только начинала. И, кстати, 9 из 10 человек, читающих это, тоже совершают подобную ошибку. Что это за ошибка? Что ж, давайте посмотрим. 

Здесь вы видите калькулятор почтового ящика. И то, что вы видите здесь прямо сейчас, – это количество фактически доставленных писем.

Итак, вы можете видеть здесь, что было отправлено 33 000 писем за 30-дневный период. При открываемости 25% (8 428 открытий) и CTR 1,9% было бы получено 656 кликов и доход составил 22 997. Фактическая стоимость отправки этих писем составила около 1500 долларов. Просто супер!

Эми уже была на 25% открытия и поэтому стремилась повысить этот показатель до 27%. Небольшая разница, но все же повлияет на конечный доход, верно? Да, но ничтожно.

Шаг 1: Увеличивайте CTR, а не открываемость

А что если вместо этого постараться увеличить CTR с 1,9% до 20%? Я могу сделать это. Я смогла и вы, ребята, тоже можете.

Итак, сейчас прогнозируемая ориентировочная прибыль составляет 215 000 долларов. 

Этот оценочный прогноз основан на том, что все показатели останутся прежними, то есть ничего не меняется в рекламных объявлениях, объеме отправки… только CTR. 

В таком случае Эми могла бы заработать 215 000 долларов. Через неделю, с новой стратегией, она уже стоит 27 449 долларов. 

Это всего за за неделю! Две недели спустя дополнительные 32 000 долларов:

Четыре недели спустя – 164 000 долларов.

Это означает, что за те же деньги, которые она тратила раньше на отправку для получения 22 000 долларов, теперь Эми зарабатывает 164 000 долларов. В этом сила емейл-маркетинга. 

Теперь составим 12-месячный прогноз. Когда у вас есть интернет-магазин, вы хотите иметь возможность предсказать, спрогнозировать на будущее. 

На 12-месячном прогнозе разница очевидна: 264 000 со старым CTR 1,9% или 1 921 000 долларов с CTR 20%. И это при всех прочих постоянных.

Поможет ли это Эми быстрее достичь своих целей? Да. Поможет ли это Эми увеличить пожизненную ценность (LTV) каждого пользователя? Да. Поможет ли это Эми немного больше дышать, чтобы ей не приходилось все время зависеть от рекламы? Тоже да.

Все мы знаем, что значит зависеть от рекламы. Это эмоциональные американские горки, взлеты и падения и последнее, что вам нужно когда вы ведете бизнес. Что вы хотели бы иметь – немного больше контроля и стабильности, и это дает мейлинг. 

Главное различие между социальными сетями и мейлингом заключается в том, что последний полностью под вашим контролем. Вы владеете данными! И это актив, который можно развивать и использовать для роста. 

Facebook против мейлинга

Когда дело доходит до отправки писем – если вы умеете запускать рекламу, то сможете эффективно использовать электронную почту. Мне всегда нравится представлять рекламу в Facebook и мейлинг как игру в шахматы.  

Социальные сети играют ключевую роль в привлечении потенциальных клиентов – это король. Но в шахматах, короля защищает королева – мейлинг. Также мейлинг защищает лиды. Так что вопрос не в том, что лучше, а понимание целей и неразделимости этих каналов. 

Ошибка, которую совершают 9 из 10 отправителей писем

Представьте себе, что хотите продать бутылку с водой. Что бы вы сделали в этом случае? 

Вы бы построили аватар своей идеальной аудитории, настроили сотни объявлений, потратили тысячи если не миллионы долларов, на тестирование гипотез по продаже бутылки с водой, чтобы найти идеальных покупателей. 

Допустим, вы нашли несколько портретов покупателей, использовали подходящие креативы, продали им воду, а что потом? Когда дело доходит до мейлинга, вы просто сбрасываете всех клиентов в один список рассылки…

Это большая ошибка отправлять одно и то же сообщение всем своим клиентам. 

На основании всех проведенных вами исследований вы знаете, что все ваши люди разные, вы их по разному привлекали, по разному им продавали. А теперь что? Почему вы отправляете им одно и то же письмо? Не делайте так.

О следующих шагах читайте в статье «Три шага для эффективного мейлинга: часть 2»

На этом все, спасибо за внимание!
Смотрите видеоверсию материала на Youtube!