Партнерский маркетинг в Европе: взгляд изнутри (часть 1)

Кэт Ховелл — основатель и CEO EIGHT LOOP SOCIAL;
Патрик Дермак — сооснователь Adbaker;
Ди Денг — ведущий; Head of Growth в Рич Хук Диджитал. 

Ведущий: Расскажите немного о себе и о том, что вы делаете. 

Кэт: Я основатель и CEO EIGHT LOOP SOCIAL.  

Патрик: Я сооснователь Adbaker. Мы занимаемся рекламой в Фейсбук и Инстаграм. Мы маркетинговое агентство, базирующееся в Кельне. 

Ведущий: Я Дин, Head of Growth в Рич Хук Диджитал. Давайте расскажем что-то полезное для тех, кто хочет открыть свое агентство или только думает об этом. 

Кэт, вы работаете в одиночку или в агентстве есть соучредители? Какие навыки нужны тем, кто хочет быть владельцем агентства? Назовите три главных навыка. 

Кэт: Вы должны быть способны руководить людьми. Для этого нужно иметь харизму и правильное видение. Без команды все просто развалится. Самый большой актив, который у вас есть, как у агентства, — это ваша команда. Уметь быть лидером действительно важно. 

Также хорошо, если вы продаете что-то, в чем вы компетентны. Будет сложно иметь агентство в сфере партнерского маркетинга, если вы ничего о нем не знаете. В таком случае ваш путь будет более тернист, чем если бы вы выбрали то, в чем разбираетесь. Я думаю, иметь экспертизу очень важно. Хорошо, если вы разбираетесь в том, что вы продаете. 

Ведущий: Какие конкретно навыки и качества вы имеете ввиду, когда говорите о лидерстве?

Кэт: Очень важна настойчивость. Здесь, как и в любом бизнесе, вы столкнетесь с большим количеством препятствий и проблем. Когда вы попадете в сложную ситуацию, важно знать, к кому обратиться. Это помогает двигаться дальше. 

Патрик: Важно уметь быть сосредоточенным и уметь сказать нет. Вы должны быть дисциплинированы. Это позволит создавать значимые продукты. 

Важно уметь отказывать потенциальному клиенту. Это нужно, чтобы расти. Если у вас будут “неправильные” клиенты, ваша работа превратится в кошмар. Работать будет просто невозможно. 

Агентский бизнес — это самостоятельная бизнес-модель. Такая же, как электронная коммерция или что-то еще. Постарайтесь узнать об этой бизнес-модели как можно больше. Узнайте, как делать этот бизнес правильно. Есть очень много нюансов, которые вам нужно знать. Они касаются ценообразования, контактов, общения с клиентами. Все это можно условно назвать “навыками агента”. 

Дин: Также вам нужно уметь находить проблемы, чтобы потом их решать. Нужно создать список проблем, с которыми вы сталкиваетесь, и которые вас беспокоят. 

Важно не только уметь находить возможности. Также важно уметь избавляться от проблем. Когда вы нанимаете команду и начинаете расти, у вас появляются проблемы. Их становится только больше. Чем лучше вы умеете избавляться от проблем, тем лучше для вас и вашей команды. 

Также важно уметь развивать те навыки, которые у вас уже есть, и прибавлять к ним новые. 

Какие навыки придется получить тем, кто решит открыть свое агентство? Чему нужно быть готовым научиться? 

Кэт: Это может быть очень извилистый путь. Вам нужно будет уметь находить офферы, которые работают и масштабируются. Те, кто только открыли свое агентство, могут чувствовать себя очень напряженно. 

Ведущий: Что вам помогло в начале? Как вы боролись с выгоранием?

Кэт: Важно иметь баланс между двумя видами деятельности: продажами и маркетингом. Когда вы только начинаете бизнес, чувствуете, что у вас слишком много задач. Их гораздо больше того количества, с которым вы можете справиться. Это очень легко может привести к истощению. 

Патрик: Стоит начать с выяснения своих сильных и слабых сторон в своем бизнесе. Найдите то, что является самым большим препятствием в моменте. 

Относитесь к тому, что вы делаете, как к реальному бизнесу, с самого первого дня. Это означает, что вы не сможете жить, как обычный партнер. 

Как только появится возможность, нужно нанимать людей, это очень важно. Также вам нужно защитить свою команду. Если у вас есть команда, нужно убедиться, что она работает с адекватными заказчиками. Если у вас складывается впечатление, что какой-то клиент не очень адекватен, и он не является очень важным, то с ним лучше расстаться. Не работайте с ним, он принесет только головную боль. 
Если у вас есть 9 отличных клиентов и один трудный клиент, он может испортить весь рабочий процесс. Регулировать отношения команды и клиентов — ваша работа, как владельца компании. Это ваша зона ответственности. Защита своей команды очень важна. Убедитесь, что все клиенты адекватные, это поможет вашему бизнесу. Иначе вы просто выгорите, а ваша команда развалится.

На этом все, спасибо за внимание!

Смотрите видеоверсию материала на Youtube!

Оставляйте свои комментарии и мнения ниже, мы обязательно ответим на них!