Ксенон Тан про Instagram и Инфлюенс-маркетинг

Основатель и генеральный директор FameUp Ксенон Тан встретился с Бенджамином Йонгом на Affiliate World Asia в Бангкоке, чтобы обсудить продвижение в Instagram, привлечение клиентов через Instagram , инфлюенс-маркетинг и другие аспекты работы с клиентами.

Ксенон Тан — самый молодой предприниматель в Сингапуре, построивший агентство диджитал-маркетинга с семизначным оборотом к своим 19 годам и стал лицом молодежного предпринимательства в своей стране.

В 2015 году он запустил FameUp. Используя нетрадиционные стратегии Blue Ocean, его команда смогла монополизировать рынок Instagram-рекламы в Сингапуре. Это привело в компанию более 3’000 клиентов со всего мира.

Болевые точки Instagram

Бенджамин: Не могли бы вы поделиться с нами кратким изложением того, что рассказывали на сцене Affiliate World Conferences Asia?

Ксенон Тан: Я рассказывал как найти эмоциональную болевую точку и использовать ее. Если вы сможете сфокусироваться на истинной болевой точке ваших клиентов, то сможете обойти 80-90% своих конкурентов, сможете найти клиентов и целевую аудиторию. Также я немного рассказал о том, как на самом деле использовать премиальные цены.

Важность использования премиальных цен заключается не только в том, что у вас будет высокая прибыль, но и потому, что ваши клиенты будут уважать вас и считать специалистом в своей отрасли. Если вы будете ставить низкий ценник, то люди просто забудут о вас. Люди просто доставляют вам массу проблем с обслуживанием клиентов. Они будут сомневаться в том, сможете ли вы соответствовать стандартам, если вы работаете по низкой цене.

Итак, как на самом нужно быть очень сосредоточенным на таргетинге, фокусировать свое внимание на каждую демографическую группу по отдельности и каждую отрасль по отдельности, вместо того, чтобы рассказывать всем, что у вас на самом деле есть клиенты из всех сфер жизни. Ваши клиенты хотят знать, что вы на самом деле очень хорошо знакомы с тем, что у них есть, и что вы их понимаете, поэтому очень важно на самом деле таргетироваться на одну демографическую группу за раз для продвижения конкретного продукта или услуги.

Проблемы при входе в рынок

Бенджамин: Хорошо, я понял, что важно найти болевую точку клиента, а затем назначить более высокую цену и стать авторитетом. Из этих трех шагов, какой вам дается труднее всего? Допустим, если бы я занялся интернет-маркетингом, то с какими проблемами я столкнулся и как бы вы помогли мне преодолеть их?

Ксенон Тан: Я думаю, что самая большая проблема определенно заключается в том, что вам нужно определить настоящую болевую точку, потому что, честно говоря, нет какой-то формулы или конкретного способа узнать ее. Если бы выходили на рынок, то я поделился бы с вами некоторыми рекомендациями… 

Важно, чтобы вы на самом деле задумались, что является истинной проблемой для ваших клиентов, задавая себе вопросы, например, что важно в моей отрасли, или моей вертикали, или моей нише, но об этом забывают на самом рынке, как будто люди не говорят об этом, но это действительно важно.

Создайте «технологию»

Ксенон Тан: Когда вы поняли болевую точку, то стоит подумать о том какая технология решит проблемы клиента. Понятие «технология» не означает, что вы должны патентовать или создавать что-то. Это понятие также не подразумевает что-то очень продвинутое или что-то в этом роде. 

Вашей «технологией» может быть то, как вы формулируете свой продукт, как вы можете показать необходимость этого продукта клиенту. Также «технологией» может быть продажа личной истории, бренда, сторителлинг. Например, я это проделал с собой, потому что хотел стать влиятельным лицом. Точно также, когда клиенты слышат личные истории, которые кажутся им очень близкими, то покупают продукт или услуги, связанные с этими историями или людьми, рассказывающими их.

И развитие моей компании также в некоторой степени связано с построением сообщества. Мы даем клиентам понять, что когда они начнут работать с нами, то будут продолжать сотрудничество через год и через два — мы создаем дальнейший путь сотрудничества. Такие клиенты не станут переходить к конкуренту, потому что просто не будут видеть возможности работать без вас. Это как отношения, вы настолько хороши, что другие люди просто не могут вас заменить.

Смотрите видеоверсию материала на YouTube!