Дропшиппинг: пошаговое руководство

Игорь Сорокин и Томас Слимас подробно расскажут о дропшиппинге: начиная поиском продуктов и заканчивая клиентской поддержкой. 

Томас Слимас — директор по маркетингу в Shopify, сооснователь OberloApp и Handshake.com. Игорь Сорокин — фаундер Singlead.

Ведущий: Дропшиппинг — очень горячая тема. Это самый простой способ начать заниматься электронной коммерцией. Томас, расскажите о том, как вы помогаете тем, кто занимается дропшиппингом.

Томас: Я работаю в Oberlo, у нас более 200 тысяч продавцов. Мы занимается программным обеспечением для автоматизации дропшиппинга. Мы касаемся всех этапов: от поиска продукта до продажи, отправки заказа, отслеживания заказа,

Ведущий: Вы работаете в этой сфере достаточно долго. Какие тенденции вы видели за время своей работы и каков статус-кво людей, которые начинают заниматься дропшиппингом. 

Томас: Я бы сказал, что идет тренд на увеличение объема. Если посмотреть данные поисковых сетей, то вы увидите, что дропшиппинг — это одно из ключевых слов. Сфера идет вверх, идет в правильном направлении.

При этом я бы не сказал, что есть перенасыщение. Люди, которые занимаются дропшиппингом, находят варианты и делают хорошие продажи. В дропшиппинге преуспевают те, кто жаждет успеха. Они тестируют тысячи вариантов, ищут лучшие.

Дропшиппинг — это не про то, как быстро разбогатеть, этот процесс занимает время, требует ответственного подхода.

Ведущий: Что, пошагово, необходимо сделать тем, кто хочет начать заниматься этим?

Игорь: Вам нужно определиться, как вы будете принимать платежи. Будет ли это PayPal, Stripe или они оба? Вам необходимо создать компанию. Если вы не гражданин США, это может быть непросто. Далее необходимо создать магазин на Shopify, скачать Oberlo, добавить товары и разместить рекламу на Facebook. 

Все это довольно просто, но сам бизнес — непростой. Есть много проблем. Одна из основных заключается в том, что много людей, особенно арбитражников, ведут себя как “одинокие волки”. В электронной коммерции такой подход не работает. 

Ведущий: Почему это невозможно? Слишком много всего надо делать?

Игорь: Да — вам необходимо заниматься клиентской поддержкой, обработкой заказов, поиском новых продуктов. Вы просто сойдете с ума, если попытаетесь делать все это самостоятельно. 

Особенно сложно одному работать с тикетами. У нас сейчас около 1000 тикетов в день, их невозможно обработать в одиночку. 

Ведущий: У вас есть сотрудники в штате или вы используете аутсорсинг?

Игорь: У меня на 100 процентов удаленная команда, все работают из дома. У нас в команде около 20 человек и мы собираемся расширяться. 

Необходимо изменить свой склад ума и начать искать менеджеров. Вам нужен кто-то, кто будет управлять бизнесом на основе ваших указаний. Я и сам все еще нахожусь в моменте перехода от индивидуального партнера к владельцу бизнеса. Быть владельцем бизнеса непривычно, но очень увлекательно. 

Ведущий: Как найти хорошие продукты? Как это делаете вы?

Томас: Это большая тема для обсуждения и один из наиболее часто задаваемых вопросов. На этот вопрос нет правильного ответа. Есть много стратегий, большинство из них рабочие. 

Когда мы смотрели данные по самым продаваемым продуктам, мы обнаружили, что такие продукты соответствуют четырем характеристикам. 

Во-первых, продукт должен находиться в определенном ценовом сегменте. Сложно продать продукт, который стоит более 100 долларов. Большинство успешных продуктов стоят в диапазоне от 30 до 50 долларов. 

Во-вторых, продукт не должен быть сложным. Если это что-то сложное, например, дрон, люди начинают читать отзывы, смотреть туториалы, будут искать дополнительную информацию. Люди обычно ищут такую информацию в Google. Если вы дропшиппер, то, скорее всего, вы продаете товары, которые продают тысячи других продавцов. Поэтому поиск в Интернете — ваш враг. 

Также я считаю, что желательно выбирать такой товар, который сложно найти где-то еще. Когда люди видят ваш продукт, они не должны знать, где еще можно его купить. 

Ведущий: Много дропшипперов видят проблему в долгой доставке. Также бывают проблемы с качеством. Где вы видите основные проблемы дропшиппинга? Что вы делаете, чтобы их решить?

Игорь: Чтобы избежать проблем, мы налаживаем прямые связи с поставщиками. Поставщик действует как наш агент: он ищет продукты в Китае, хранит их на своем складе, отправляет их нам. За счет этого продукты отправляются быстро и они нужного качества. 

Нужно понимать, что если вы работаете просто с Алиэкспресс, вы не сможете избежать проблем. Поэтому гораздо лучший вариант — собственный поставщик. 

Ведущий: Будет ли отрасль расти?

Томас: Да, мы надеемся на рост отрасли. Чтобы обеспечить рост, нам нужно обеспечить ее лучшими инструментами для удобной работы дропшипперов. Мы делаем программное обеспечение более гибким, чтобы подстроиться под нужды тех, кто занимается дропшиппингом.

Игорь: Мы собираемся масштабироваться настолько, насколько сможем. Тенденции — временное явление. Мне кажется важнее создать систему, которая позволит вам быстро масштабироваться. Скорее всего, отрасль будет только расти, поэтому важно масштабироваться по максимуму.

На этом все, спасибо за внимание!
Смотрите видеоверсию материала на Youtube!
Оставляйте свои комментарии и мнения ниже, мы обязательно ответим на них!