Беседы с маркетологом: путь Алейды Солис (часть 2) - Black Media

Чтобы быть в курсе последних новостей, подписывайся на наш Telegram канал Подписаться

Интервью

Беседы с маркетологом: путь Алейды Солис (часть 2)

Продолжаем говорить о том, каково будущее голосового поиска и как вашему бренду следует подготовиться к новой реальности. Этот материал подготовит вас к грядущей революции голосового поиска и позволит вам опередить своих конкурентов.

Начало: Беседы с маркетологом: путь Алейды Солис (часть 1)

Алейда Солис международный консультант по поисковой оптимизации и основатель Orainti: высокоспециализированного SEO-консультанта. Алейда успешный блогер, спикер (более 100 конференций в 20 странах) и автор (“SEO, Las Claves Esenciales”).

Расширение на международные рынки для e-com

Ведущий: Я знаю, что вы сосредоточены на работе с торговыми площадками. Многие маркетологи и арбитражники работают именно с e-com. У большинства возникают проблемы при масштабировании, при выходе на международные рынки. Какие первые шаги нужно сделать для того, чтобы начать работать на международных рынках?

Алейда: Очень важно предварительно провести исследование. Узнайте, какие запросы популярны на конкретном рынке. Например, вы знаете, что у нас в дорогих районах популярны Net-A-Porter, Mytheresa или Farfetch. Но все эти магазины хорошо работают на англоязычных рынках. А, например, на японском рынке лидером является Buyma, в Гонконге будет также другая компания. На многих азиатских рынках есть такие магазины как Lazada или Alibaba. Именно поэтому важно провести исследование. Вам придется работать со множеством вещей и нужно уметь расставлять приоритеты. 

Первое, что нужно сделать, если вы хотите выходить на новые рынки, это провести исследование. Клиенты платят нам за исследование тех рынков, на которые действительно хотят выйти. Также важно, что существующие на рынке сайты уже лучше работают с рынком. Они предоставляют качественные услуги, работают с поставщиками напрямую.

Обязательно найдите уже существующие популярные торговые площадки. Они могут дать вам трафик. Проверьте, насколько заметен будет ваш продукт на такой площадке. Постарайтесь извлечь максимум из присутствия на таких площадках. 

Создание контента для интернет-магазинов

Ведущий: Насколько важно создание контента для интернет-магазинов? Большая часть нашей аудитории делает акцент на платные объявления. Есть партнеры, которые генерируют большую часть своих продаж с помощью SEO. Что делать тем, кто никогда не занимался поисковой оптимизацией? Нужно ли покупать ссылки или делать что-то подобное?

Алейда: Если в вашей сфере большая конкуренция, то без линкбилдинга вам не обойтись. Но контент тоже важен, он является базой, нужны метаданные и хорошее описание. Вы можете использовать аутсорсинг и даже машинное обучение для создания контента. 

Но это только одна сторона. Вы будете конкурировать в выдаче с крупными игроками. Я думаю, что в первую очередь нужно говорить о разумности, о том, как вы можете ранжироваться с вашим нынешними авторитетом сайта.

После этого нужно сосредоточиться на конкретных группах, конкретных категориях. Если вы размещаете свои товары на авторитетных площадках, например, на Alibaba, их вес домена очень большой и для вас это хорошо. Вы должны использовать тот факт, что у этих сайтов хороший рейтинг, что их вес сайта большой. 

В начале не гонитесь за крупными категориями, подкатегориями, брендами. Определите слабые страницы и слабые категории. Найдите те страницы, которые не очень хорошо оптимизированы и идите на них. Возможно, у вас есть продукты, которые как раз подходят для этого.

Например, я проводила анализ для ботинок Yeezy, которые могли быть любого цвета. Тысячи запросов в поиске за месяц, у них были фасеты по подкатегориями, а фасет не индексируется. Вы как небольшой игрок, можете выстроить свою категорию, ориентированную на эти запросы. Эта категория может быть с уникальным контентом, с видео, с отзывами, со сравнением цен. У них большое количество вещей, они не смогут такое сделать. Как небольшой игрок вы должны искать для себя такие возможности и сосредоточиться на них. Скорее всего, вам будет достаточно их для успешной работы. Таких возможностей недостаточно для крупных игроков, но их вполне хватит для вас, хватит, чтобы вы достигли своих результатов. Обязательно попробуйте такой подход, сосредоточьтесь на субнишах, на разных разделах.

Создание контента, оптимизированного под голосовой поиск

Ведущий: Я хотел бы обсудить создание контента, оптимизированного для голосового поиска. Я поговорил с одним партнером, он работает по модели “оплата за звонок”, которая хорошо подходит для голосового поиска, он оптимизирует свой контент для голосового поиска, а как работаете вы?

Алейда: Здесь важны две вещи: много людей занимается голосовым поиском и он работает не так, как они ожидали. Ожидания многих связаны с какими-либо статистическими данными, поступившими когда давно из Baidu. Сейчас они не применимы. Что ожидалось? Ожидалось, что 50% поисковых запросов будет голосовыми.

Реальность того, как мы взаимодействуем с поисковыми системами изменилась, стала более изощренной. Запросы, которые мы используем для поиска информации сейчас, гораздо более “разговорные”, чем были раньше. 

Мы склонны использовать голосовой поиск в определенных сценариях, например, на ходу или в метро. Результатом такого поиска должен быть в том числе и визуальный результат, голосового результата в большинстве случаев будет недостаточно. 

В некоторых запросах, например, “есть здесь рядом пиццерия”, получить ответ “да” — недостаточно. Необходимо выдать больше информации: насколько это далеко, нужно идти направо или налево. Результат с такой информацией будет более правильным. 

То же самое и в случае, когда я хочу что-то купить. Я хочу увидеть, как будут выглядеть джинсы, сравнить варианты, и даже если информация может быть представлена голосом, все равно нужно визуальное представление результатов. 

Я считаю, что голосовые запросы — очень важная часть того, как развивается поиск. С входящими данными все просто, они должны быть представлены в виде голоса. А вот в исходящих данных должен быть как голос, так и визуальное представление. 

Именно поэтому последние устройства от Google сосредоточены не только на голосовой части, но и имеют визуальные эффекты. Мы смотрим на данные и понимаем, каким именно способом пользователь ищет информацию. Наш контент должен максимально соответствовать всем вариантам. Мы можем оптимизировать контент таким образом, чтобы быть уверенными, что Google покажет наш контент в ответ на голосовой поисковой запрос.

Сейчас ведется много разговоров о том, насколько это безопасно. Есть некоторая предвзятость, даже когда мы видим 10 и более результатов поиска на странице. Представьте, что будет, если Google будет выдавать только один ответ. Существует настоящая дискуссия по этому вопросу. 

Вы хотите убедиться в том, что для того запроса, который люди делают голосом, будет выбран именно ваш контент? Думаю, ответ будет положительным. Я хочу помочь вам сделать достижение такого результата более реальным. 

Ведущий: Вы говорили, что у вас есть клиент, который занимается путешествиями. Как бы, на примере его ситуации, вы бы работали над оптимизацией контента?

Алейда: То что я делаю в случае многих моих клиентов, это ориентация на транзакционные запросы. Именно такие запросы дают деньги и клиенты хотят получить хорошие позиции по таким запросам. Однако нужно понимать, что прежде чем люди решат что-то купить, они исследуют, сравнивают. 

Если говорить о моём клиенте из сферы туризма, то в его случае есть много часто задаваемых поисковых запросов. Большая часть этих запросов сейчас касаются отмены или замены рейсов. Вам обязательно нужно понимать такие вещи, хороший вариант — исследовать конкурентов, чтобы увидеть, что они делают.

Например, нужно определить какие части текста выделены на вашем сайте или на сайтах конкурентов и проверить, как отформатирован этот контент. Ваш контент должен быть актуальным, отвечать в том числе запросам бизнеса. Вы должны указывать, что запросы имеют определенную цель, которая нацелена на поддержку клиента до и после продажи. Вы должны форматировать информацию таким образом, чтобы она выглядела как выделенный фрагмент. В большинстве случаев, если это сложный тип запросов, пользователи будут охотно кликать, чтобы узнать больше, им будет недостаточно пары строк информации.

Есть много людей, которые обеспокоены потерей клиентского трафика. Если вы сможете помочь пользователям, Google покажет вашу информацию как ответ. 

Ведущий: Как вы понимаете, какие результаты показываются, как вы анализируете это? Какие программы вы используете, чтобы увидеть это? 

Алейда: Я часто использую сервис SEMrush. Они отлично справляется со всеми функциями. Здесь вы можете увидеть, по каким запросам показывают, например, ваш рекомендованный фрагмент или результаты конкурентов.

Потом вам нужно провести поиск с помощью ключевых слов, сгенерировать больше вариантов поисковых запросов. У этого сервиса есть собственный удобный инструмент для поиска ключевых слов и много других полезных инструментов. Такой сервис даст вам больше шансов понять свои возможности. 

Когда вы создадите список ключевых слов, сервис покажет те, которые присутствуют в поисковой выдаче, чтобы иметь возможность в дальнейшем их приоритезировать. 

Ведущий: Я спросил об этом, чтобы убедиться, что имеющиеся инструменты были адаптированы для работы с голосовым поиском. 

Алейда: Все инструменты применимы, нет никакой разницы. Вы можете найти множество идей для того, чтобы улучшить опыт пользователей, для которых вы создаете эти возможности. 

В данный момент поисковые системы не дают конкретных данных по голосовым поисковым запросам. И хоть они не дают нам эту информацию, они собирают ее. Собирать такую информацию сложно: иногда люди делают голосовой запрос, а следом вводят тоже самое в поисковую строку. 

Для того, чтобы идентифицировать такие поисковые запросы, я выделяю запросы, которые наиболее характерны для разговорной речи. Я делаю это, чтобы иметь возможность сгенерировать нужные ответы. Многие инструменты дают возможность отфильтровать запросы. Например, вы берете запрос “путешествия в Мексику”. Инструмент сгенерирует все, что связано с поездкой в Мексику. 

Я думаю, Google рано или поздно добавит возможность работать с голосовыми запросами, чтобы мы смогли обеспечивать хорошие результаты. Вопрос времени, когда все данные будет связаны воедино. 

Антикризисное управление для пострадавших в 2020 году отраслей

Ведущий: Подскажите, как вы работали во время кризиса 2020 года? Я считаю, во время такого кризиса важно быть прозрачными и поддерживать сотрудников и клиентов. 

Алейда: У меня был всего 1 клиент, которого эта ситуация действительно коснулась, как раз тот, который занимается путешествиями. Конечно, эта ситуация повлияла на многие виды бизнеса — например, рестораны, но таких клиентов у меня не было.

Я думаю, лучшее, что можно было сделать — сосредоточиться на оказании поддержки клиентам, нужно было подсказать им, от чего отказаться, чтобы остаться на плаву. Для пользователей мы создали специальные страницы с ответами на вопросы об изменениях в работе брендов и подобном, прописывали для них новые запросы.

Во время кризиса для любого бренда важно показать, как они заботятся о своих сотрудниках и потребителях. В 2020 году было важно показать, что компания заботится о здоровье, предпринимает все меры защиты. Также во время кризиса важно думать о будущем. Планы, которые были до этого, скорее всего станут неактуальными. 

На этом все, спасибо за внимание!
Смотрите видеоверсию материала на Youtube!

  • Поделиться в:

Добавить комментарий