5 способов меньше работать и больше зарабатывать в маркетинге с помощью систем

Может ли система помочь маркетологу? Вы работаете над кампаниями по 10+ часов в день? Все еще улучшаете свои кампании до поздней ночи? Так не должно быть.

Чарльз Нго: 5 способов меньше работать и больше зарабатывать

Чарльз Нго был простым арбитражником всего несколько лет назад, а теперь он управляет двумя многомиллионными компаниями, строит бренды. Его секрет — системное мышление. Разбираем практические примеры как создавать системы в своей компании, чтобы получать больше прибыли, используя меньше усилий.

Толчок к изменению своей работы

Десять лет назад я познакомился с маркетингом, когда читал книгу. Эта книга не только показала мне силу интернет-маркетинга, но и то, что в жизни есть нечто большее, чем просто деньги. Эта книга называлась «4-часовая рабочая неделя», и она показала мне силу свободы и времени. И что интересно в этой книге, мне потребовался всего год, чтобы бросить работу и добиться успеха в партнерском маркетинге.

После года работы в маркетинге я был несчастен. Знаете, почему? Потому что я думал, что буду иметь 4-часовую рабочую неделю. Вместо этого я спал по четыре часа в неделю.

Эта книга как бы заставила меня понять, что с моим бизнесом что-то не так. Но суть интернет-маркетинга оказалась несколько сложнее. Даже если у вас есть прибыльная кампания, от этого становится только хуже.

Ты ведь уже не раз сегодня проверял свои кампании? Все потому, что беспокоишься о своих успехах. Что интересно, мы сбежали из мира жизни от зарплаты к зарплате, но многие продолжают жить в режиме офисного планктона.

Жизнь типичного арбитражника, даже если есть прибыльная кампания, не так стабильна, потому что офферы падают, аккаунты банятся, происходит всякое.

Проблемы работы в команде

Встает вопрос, как решить эту проблему? И типичное решение, которое все предлагают — нанять команду. Все говорят об этом в блогах и на форумах, но это намного сложнее, чем кажется. Вот как на самом деле выглядит реальность команды:

Истина в том, что когда вы создаете команду, вы должны находить людей, вы должны их нанимать, вы должны их обучать и должны ими управлять. И вдобавок ко всему вам приходится иметь дело с эмоциями, которые все усложняют.

Это примерно то, что случилось со мной 8 лет назад, когда я только начал строить команду. Я подумал: «Хорошо, я собираюсь создать команду, и эти ребята будут проводить кампании за меня. А я буду получить деньги, путешествовать и пить пина-коладу».

Но вот что произошло. Я учил других людей, но через несколько месяцев возвращался к построению кампаний сам. Я обучал парней, и они постоянно задавали мне вопросы: «Чарльз, этот лендинг упал, что мне делать? Эта реклама не приносит денег, что мне делать?» И так я понял, что построить команду намного сложнее, чем я думал изначально.

Для большинства происходит следующее: вы создаете команду и терпите неудачу. И чья это вина? Это не моя вина, этот парень идиот. Этот парень не заслуживает доверия. Мы виним людей, которых нанимаем. И мы думаем, что это проблема людей.

Именно это и случилось со мной. Я отказался от команды на несколько лет. Я просто подумал про себя: «Хорошо, команда не для меня, я просто все сделаю сам».

Большое открытие

Несколько лет спустя я сделал большое открытие. Я был в Макдональдсе, не ел там, мне нужен был Wi-Fi, и вот что я заметил: McDonald’s — один из крупнейших брендов в мире.

Поговорим об их сотрудниках. Не совсем умные люди в мире. Без обид, если вы работаете в McDonald’s. Не только это; знаете ли вы, что текучка кадров в Макдональдсе составляет 44%?

Тогда я задумался: как McDonald’s может быть одним из крупнейших мировых брендов? У них плохие люди, высокая текучесть кадров. Тем не менее, в любой Макдональдс в мире все будет согласовано.

Там будет кто-то, кто спросит, что вы хотите купить; кто-то, кто сможет сделать ваш Биг Мак, который везде будет одинаковым на вкус и, где бы в мире не были, в туалете Макдака всегда чисто.

Решение: системное мышление

Именно тогда я понял, что дело не только в команде, а в системе. Это было то недостающее звено, которого у меня не было, чего нет у многих людей, которые пытаются создавать команды.

Представьте смартфон, он не будет работать сам по себе, нужна операционная система. Также должна работать ваша команда. Даже если у вас есть люди, но нет какого-то руководства, системы или инструкций о том, как им все запускать, то ничего не получится. Вот почему, когда вы создаете команду, они бегают, как цыплята с отрубленными головами.

Решение — системное мышление.

Когда я искал схемы построения системного мышления в маркетинге, то не смог просто купить электронную книгу или курс от гуру, который научит меня. Мне пришлось учиться вне онлайн-маркетинга. Я изучал McDonald’s и Toyota. Я изучил все эти разные компании и привнес много уроков в онлайн-маркетинг. И это очень важно.

Немного не по теме, но если вы хотите стать арбитражником, то вы не можете просто читать блоги. Нельзя просто читать форумы. Форумы и блоги – это здорово, но они должны быть дополнением. Если вы учитесь из того же источника, что и все остальные, в чем ваше конкурентное преимущество? Вы должны работать с тем, что изучаете. Так что лично я изучаю реальный бизнес, изучаю стартапы, потому что я могу получить знания в этих сферах и использовать их в маркетинге. Убедитесь, что вы расширяете свой круг знаний постоянно.

Что такое система?

Вот определение из Википедии: «Систе́ма — множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство».

И так произошел большой сдвиг в моем понимании мира. Я вдруг осознал, что все, что мы делаем в жизни, — это система.

У вашего тела есть пищеварительная система, сердечно-сосудистая система, нервная система… Вы ходите, дышите, думаете — все системы, понимаете?

Иными словами, можно сказать, что система — это набор процедур, направленных на достижение согласованного результата. Поверьте мне, есть много систем, которые вы, ребята, не видите, но которые необходимы для работы всего, что нас окружает.

Компоненты системы

Вот как я смотрю на системы. Структура:. Вход + Процесс = Выход.

Вокруг этого простого фреймворка все в жизни и вращается. И все это создает петлю обратной связи, которую вы можете всегда улучшить.

Лучшая аналогия, которую я могу вам дать, – это думать обо всем как о фабрике. Вы смешиваете сырые ингредиенты и отправляете их на конвейер. А на конвейере люди и машины будут работать, чтобы создать единый продукт.

Например: Помидоры и специи + Процесс приготовления и разлития = Кетчуп.

Приведу более практический пример. Давайте поговорим о продуктивности.

Вы просыпаетесь утром, у вас уже есть система, знаете вы об этом или нет. Это либо хорошо, либо плохо.

Вы просыпаетесь утром, работаете; проверяете статистику, листаете ленту Reddit, проверяете статистику, проверяете Facebook, проверяете статистику; а потом вы ложитесь спать — это система, осознаете вы это или нет. Но это плохая система.

Вот система получше. Вход – это я. А потом идет процесс приготовления кофе, утренняя пробежка, медитация, душ, планирование дня. И на выходе получается более продуктивная версию меня.

Как только у вас будет структура, вы сможете исключить лишнее, чтобы все работало лучше. Если медитация не помогает, замените ее чем-нибудь другим.

Система в процессе запуска кампании

Как система работает в партнерском маркетинге? У вас есть исходные ингредиенты: источник трафика, целевая страница, предложение, реклама, креатив и, конечно же, вы должны финансировать кампании.

Дальше идут процессы, которые могут включать сплит-тестирование целевой страницы, корректировку ставок, сокращение мест размещения, сплит-тестирование новых предложений и добавление новых креативов. И теоретически, на выходе у вас получит прибыльная кампания.

Это очень интересный фреймворк. У меня есть много людей, которые думают, я учу арбитражу, но многие из их учеников очень разочаровываются в изучении арбитража. Одна распространенная ошибка, которую я вижу, — это то, что они думают, что есть какой-то большой секрет. Это похоже на: «Чарльз, а каков источник трафика? Какой оффер лучше? Что за секретный источник трафика?»

У меня также есть другие люди, которые расстраиваются из-за того, что у них есть источник трафика, они используют некоторые шпионские инструменты. Они такие: «Эй, я нахожусь на нужном источнике трафика, использую такой же лендинг, который используют все остальные, почему они зарабатывают деньги, а я нет?»

Справедливый вопрос. Вы должны понимать, что у вас есть источник трафика на целевой странице, но каков ваш процесс? Как вы устанавливаете ставку, как сокращаете места размещения?

Я часто говорю людям, что источник трафика не отстой, а отстойный тот, кто с ним работает, а точнее, процессы – отстой. Но, что замечательно, вы можете проанализировать процессы, разложить все на составляющие, тогда вы можете найти ошибку и оптимизировать каждый процесс.

На примере жарки стейка: если вы спалили стейк вы же не говорите, что мясо отстой? Ваш процесс жарки отстой, но если все разложить на составляющие, то можно выяснить, в какой момент вы совершаете ошибку, из-за которой подгорает стейк.

Преимущества использования систем в арбитраже

Сначала простая история. Много моих друзей открыли рестораны. Они были отличными поварами, но в конечном итоге все рестораны закрылись. Знаете почему?

Потому что, хотя они были отличными поварами, проблема в том, что они сами были узким местом своего бизнеса. Они настояли на том, чтобы все готовить самостоятельно.

Создавая систему, думайте об этом, как о рецепте. Если вы все время готовите, есть узкое место. Вы не можете сосредоточиться на маркетинге, вы не можете сосредоточиться на вещах, которые действительно создают бизнес.

Так что, если вы все время готовите, это ошибка. Вместо этого, если вы сосредоточитесь на создании рецептов, а затем создадите команду для выполнения, то теперь у вас будет все свободное время, чтобы фактически управлять компанией.

Как это применимо к онлайн-маркетингу?

Что ж, если вы загружаете рекламу, и делаете всю низкоуровневую работу, то именно вы узкое место в своей собственной компании. Вот почему многие люди выходят на плато в партнерском маркетинге.

Вот кое-что я понял: вы можете получать по 1000 долларов в день самостоятельно, для этого потребуется источник трафика, оффер, креатив и целевая страница.

Если объединить эти 4 ингредиента, вы получите 1000 долларов в день. Но так не заработать 10’000 долларов в день. Зарабатывание 10’000 долларов в день требует команды, системы, конкурентных преимуществ и средств.

Когда вы делаете все самостоятельно, то попадаете на естественное плато, и без изменения системы переход на следующий уровень просто невозможен.

Если у вас есть кампания, которая приносит 500 долларов в день, вы можете просто масштабировать ее для нескольких стран, нескольких источников трафика. Но если вы один, то есть предел того, насколько вы можете масштабироваться, верно?

Теперь о преимуществах наличия системы по пунктам.

Преимущества системы: Повторяемость

Система воспроизводима, а это означает, что вы можете легко научить ей других людей. Появляется предсказуемость, случается меньше ошибок.

Люди делают ошибки. Я делаю ошибки. Все совершают ошибки. Но если у вас будут чек-листы в вашей системе, то люди будут делать меньше ошибок.

Еще важный момент: сотрудники приходят и уходят, особенно в сфере арбитража трафика, но создаваемые вами системы — это актив, который остается. Так вам не придется тратить много времени на обучение новых сотрудников.

И, наконец, это меньше управления, потому что, как я могу сосредоточиться на более существенных вопросах, если люди задают мне примитивные вопросы, такие как: «Эй, серверы не работают, как мне настроить DNS?»

Зачем создавать системы

В конечном итоге я создаю системы, потому что ленив, но умен. Я знаю, что если я потрачу час на создание системы, я могу сэкономить 50 часов своего времени.

И те 49 часов, которые я экономлю, я сплю, смотрю сериальчики, отдыхаю.

Системы экономят ваши деньги. Системы, не дают вам стать узким местом в вашей собственной компании. Системы легко масштабируются. Наконец, системы позволяют сократить усталость от принятия решений.

Системное мировоззрение

Я знаю, что у многих людей синдром Супермена, когда они не хотят ничего делегировать. Другие делегируют кому-то свои полномочия и злятся, что нанятый человек не так хорош. Но правда в том, что если вы сделали что-то сто раз, а они никогда не делали этого раньше, как они могут сделать это так же хорошо, как вы?

Как они добьются 100% если не делали этого раньше? Это неразумно. Вот мое правило: нанятый человек должен выполнять работу на 70% от вашего, этого достаточно. Вы должны дать время и верить, что со временем они смогут улучшить свои результаты.

Конечно, в партнерском маркетинге следует понимать концепцию деятельности более высокого порядка.

Я помню, как один из моих друзей заработал много денег на онлайн-маркетинге. А потом он вернулся к работе с 9 до 5. Почему? Потому что он не занимался управлением денежными средствами. Он заработал много, но поскольку не сосредоточился на управлении своими деньгами, у него не осталось времени, чтобы заплатить налоги.

Если вы все время сосредотачиваетесь на приготовлении еды, то у вас нет времени на ведение бизнеса. Но ведение бизнеса — это более эффективная стратегия добывания еды, управление своими деньгами.

Различные уровни систем

В конечном счете, помните, существуют разные уровни систем. Я вижу распространенную ошибку, которую делают люди: они создают систему, она не работает, а затем они полностью отказываются от нее.

Поймите, есть уровень 1, уровень 2, уровень 3. И дело в том, что вы постоянно повторяете действия на этих уровней и продолжаете улучшать систему.

Разберем на примере одной системы в арбитраже. Допустим, вы хотите найти горячие офферы. Есть несколько способов их найти, но ключ успеха — объединить все в единый шаблон.

Например, у вас может быть сотрудник, отвечающий за поиск горячих офферов каждую неделю. Первым делом он проверяет все шпионские инструменты, составляет список вроде: «Черт возьми, я никогда не видел этого оффера».

Второй уровень — регистрация во всех партнерских сетях. И вы знаете, что CPA-сети каждый день отправляют много спама по электронной почте; ваш парень объединяет все горячие офферы в сводный отчет.

Третий уровень — разговоры с разными людьми. Это означает, что для меня каждую пятницу у нас 10-минутное собрание. «Чарльз, вот горячие офферы».

Пример: Делегирование перевода лендинга

Вот еще один пример. Переводы целевых страниц — это то, что абсолютно ненавижу делать, и это очень легко передать на аутсорсинг.

Вот первое, что я делаю, когда пишу документацию. Какого результата вы хотите, какова цель? И какие ресурсы нужны? Еще один вопрос, который я забыл добавить на слайд, — это «Зачем?».

На самом деле очень важно объяснять людям, зачем. Люди не любят выполнять бессмысленную работу, они хотят знать, почему она важна.

Что касается меня, я мог бы сказать: «Эй, перевод лендинга может показаться простым, но он очень важен для работы, потому что 80% нашего трафика является международным».

Можете ли вы представить, что читаете целевую страницу, а язык, которым она написана, ненормален или все написано с грубейшими грамматическими ошибками? Когда наемный работник поймет, почему его работа важна, он будет лучше ее выполнять.

Затем я бы просто создал документацию и перечислил шаги, которые необходимо сделать сотруднику, чтобы перевести и разместить лендинг. Типа такого:

Вот еще кое-что, что очень важно: я делаю скринкастинг. Просто покажите в качестве видео или скриншотов, как все делается и настраивается, вы ведь все равно это все делаете.

Как правильно делегировать

Теперь пример, как не стоит делегировать: «Эй, просто сделай дело Х». В итоге нанятый человек тратит 5 часов на выполнение задания, и получает плохой результат. И вы только что потратили 5 часов его времени.

Вместо этого, если вы потратили 10 минут на то, чтобы написать, как правильно делегировать полномочия, и спросите их, есть ли у них какие-либо вопросы, вы сэкономите 5 часов времени.

Потратьте дополнительное время и убедитесь, что сотрудник понимает, что и как нужно делать, какую ценность представляет его работа и какой результат вы ожидаете от него получить.

Системы делегирования

Вот шаги, которые я проделываю, чтобы создать систему:

Я записываю всю процедуру с помощью Screencast, ScreenFlow или Jing. Я прошу задокументировать процессы сотрудника, поскольку это важно. Я не документирую сам главным образом потому, что я ленив и хочу, чтобы они сделали всю работу. Но вторая причина в том, что когда сотрудник запишет все свои действия, то узнает больше о том, что делает. А потом, когда у сотрудника появятся вопросы, он сможет с вами поговорить .
Далее тест-драйв процедуры на себе, проверка документации.
Потом тест-драйв процедуры на ком-нибудь еще. Пусть проделают все шаги.
Проверка результата; на выходе все так, как должно быть? Если сотрудник получил плохой результат, то вам нужно вернуться, проделать все шаги с ним вместе и выяснить, что пошло не так.
Подведение итогов. Как прошел тест-драйв системы? Все ли понял сотрудник? Что по его мнению можно было улучшить?
Несколько раз повторить всю процедуру.
Постоянное улучшение. Поддержание обратной связи для улучшения процедур.

Думайте об этом как об уровне 1, уровне 2, уровне 3. И что замечательно, если это нужный человек — он из тех, кто будет стремиться постоянно улучшать систему.

Как я уже сказал, если этот человек в конечном итоге уйдет, или заболеет, уйдет в отпуск на месяц, кто-то другой может легко использовать выстроенную систему.

Область применения систем

Следующий вопрос, который у вас, вероятно, возникнет: «Что можно систематизировать в арбитраже?».

Поверьте, в вашем бизнесе есть много вещей, которые можно систематизировать, просто следуйте схеме из 4 вопросов:

Что представляет 80% значимости, а что 20% для вашего бизнеса?Систематизировать можно все; что вы хотите систематизировать? Хотите систематизировать процесс смены цвета кнопки «Купить» на целевой странице который не влияет на бизнес. Это 80%? — Нет. Сосредоточьтесь на том, что действительно важно.
В чем заключается ограничение или узкое место. Что вам мешает?

Вы уже делаете то, что вам нравится в вашем бизнесе? Я помню, как однажды арбитражник принес мне горячий оффер, но я 2 месяца не мог взяться за его запуск и потерял кучу потенциальной прибыли, просто потому, что мне не нравилось делать баннеры. Нужно было систематизировать этот процесс и делегировать его, тогда я бы занимался теми вещами, которые мне нравятся и не упустил прибыль.
Когда вы запускаете кампанию, что вам мешает сделать это?

5 причин для создания систем

Далее,несколько причин, которые помогут вам найти те процедуры, которые можно и нужно систематизировать.

Это случается чаще, чем раз в неделю? Вернемся к нашим поварским примерам. Если вы каждую ночь печете как хлеб, имеет смысл систематизировать процесс приготовления хлеба. Но если вы делаете праздничный торт, который нужен только раз в месяц, то вам не следует систематизировать этот процесс.

Легко ли этому научить? Если вы делегируете что-то вроде перевода лендингов, загрузки рекламы на сервер, создания баннеров, это относительно просто, но бывают и более сложные процессы.

Пример

Вот краткий пример: вы описываете все, что нужно для запуска кампании.

В следующий раз, когда вы, ребята, запустите кампанию, буквально запишите все свои шаги, сколько времени займет очередной шаг у вас и насколько сложно этому научить кого-то.

Когда вы запишите все эти процессы, то быстро поймете свои 80/20 и то, что действительно стоит систематизировать.

Сейчас многие маркетологи находятся в состоянии реакционных действий, никакой последовательности. Всегда есть пожары, но вместо того, чтобы тушить пожары, вы должны найти время, чтобы построить системы для их предотвращения. В этом весь смысл создания системы.

Триггерные системы

Вот один фреймворк, который мне особенно нравится: «Если это, то»:

Если покупатель заказывает бутерброд, то предложить ему картофель фри. Одно действие вызывает другое.

Более близкий пример, если покупатель отправил товар в корзину, но не купил, то он автоматически получает электронное письмо с напоминанием. Если не отреагировал на напоминание, то в следующем мы дадим ему скидку 10%.

Вы реализуете систему один раз, но потом она продолжает приносить вам деньги каждый день.

Системы, основанные на времени

Это относительно просто — системы, которые находятся в определенном времени:

Я публикую пост в блоге каждый четверг.
У вас есть партнер, и вы разговариваете с ним каждую пятницу в 14:00. Запишите его в календарь.
Стирайте белье каждое воскресенье.

Очень простые системы, не будем на этом останавливаться.

Триггеры на основе показателей

Систематизация оптимизации — это то, что я всегда оставляю на последний шаг. Вот как вам следует начинать этот процесс:

Если с места размещения на сайте чистая прибыль меньше 1X выплаты с оффера, тогда приостановить использование этого места размещения
Если CTR с рекламного баннера < 1%, заменить его 2 другими баннерами
Если со всплывающего окна конвертация в подписку < 8%, создайте и протестируйте новый лид-магнит

Вы должны создать систему оптимизации для каждого источника трафика. Даже по каждой вертикали.

Продвинутый уровень систематизации

Еще кое-что, немного более продвинутое в плане систематизации:

Программное обеспечение всегда лучше людей.

Поговорим, например, о шпионских инструментах.

Вы знаете, сколько времени у нас уйдет на то, чтобы вручную шпионить за конкурентами? Попробуйте найти таргетинга ваших конкурентов вручную, уйдет маса времени… Но если у вас есть хороший шпионский инструмент, то вы авторизуетесь, указываете пару ссылок, сортируете, бум, готово.

Я заметил много арбитражников, которые достигли высочайшего уровня, но теперь не знают, что делать дальше. Попробуйте инвестировать в нестандартное программное обеспечение. Это сэкономит вам много времени.

Во-вторых, как я уже сказал, я не занимаюсь систематизацией сам. Я объясняю, как это сделать, и позволяю другим людям систематизировать процедуры самостоятельно. Тем не менее, я проверяю что у них получается.

Я хочу особенно выделить необходимость систематизации. И, если вы считаете, что у вас нет на это времени — это не так, просто запишите свою рутину и делегируйте.

Программное обеспечение и инструменты

Хочу посоветовать некоторые программы. Для скринкастов, мне нравятся Screenflow или Jing. Для хранения систем процессов мне нравятся Confluence или Process.st.

Для управление проектами, мне нравится Wrike. Не слишком заморачивайтесь с инструментами для систематизации, если вам так будет удобнее, то просто используйте Google Docs, суть не в этом.

Еще действительно помогает чтение книг. Вот все книги, которые я прочитал, которые помогли мне развить это мышление:

Мне очень нравятся «Работа над системой» и «Размышления о системах», наверное, две лучшие книги. Если у вас нет времени читать все семь, то я бы, вероятно, выбрал «Работа с системой» и «Системы мышления» как основные.

Удачи!

Смотрите видеоверсию материала на YouTube!

0 0