Приложение для электронной коммерции: как я заработал $1 383 031 за 1 месяц

Если вы не настроили приложение для электронной коммерции, то вы не готовы к успеху. Приложения для электронной коммерции это сложно, если у вас нет соответствующей команды разработчиков. Используя приложение для электронной коммерции Tapcart, Ван Оукс за одну неделю заработал для своего клиента более 300 тысяч долларов. Платные размещения ушли в прошлое: если у вас есть своя аудитория, вы можете сократить расходы и монетизировать свой трафик.

Ван Оукс покажет вам, как легко создать собственное приложение. Он расскажет, как увеличивать количество загрузок, создавать push-уведомления и монетизировать подписчиков. Также он расскажет о своей стратегии, которая поможет получить 5-звездочный рейтинг в магазине Apple.

Ван Оукс — директор по маркетингу в нескольких компаниях и владелец EGM Agency. Также он любит заниматься всеми аспектами электронной коммерции. Одним из его достижений является Diesel Power Gear, интернет-магазин, представленный в популярном телешоу «Братья Дизель». Ван смог построить успешную компанию, используя рекламу с участием инфлюэнсеров. 

Вступление

Раньше я был арбитражником, но был им всего 1 месяц. Когда я увидел, как на моем трафике зарабатывают, я решил зарабатывать на нем сам. Я начал продавать БАДы, занимался этим три года, но мне не нравилось, что это нестабильно. Трафик, который я покупал, не всегда был хорошим, поэтому я научился запускать кампании в Facebook. 

В это же время мне предложили работу ребята из Diesel Power Gear и я согласился. Я начал лить им трафик и увеличил их годовой доход в 2 раза. Также я запустил магазин шин, который заработал 2 миллиона за 2 месяца. 

В 2019 году мы запустили агентство, стали проводить конференции, на которых учим, как проводить розыгрыши призов. Также я основал другой бренд шин Legion Tyres и стал владельцем One Mission Nutrition, бренда пищевых добавок.

Сейчас я расскажу именно о Diesel Power Gear. Наверняка вы видели Diesel Brothers на канале Discovery. Это реалити-шоу, оно называется Diesel Brothers, оно идет с 2013 года, а меня привлекли в 2016 году. 

Tapcart

Я был на подкасте у Тимом Берда и он спросил: «У вас есть приложение для вашего магазина?», и я сказал «Нет». Мы делали его, но получилось плохо. Тогда он спросил: “Вы когда-нибудь слышали о Tapcart?” И я сказал, что никогда не слышал о Tapcart. 

Первая причина, по которой вам нужно это приложение, если вы интерет-магазин. Но для начала небольшое отступление о нашей бизнес-модели. Мы продаем футболки и каждые 5 долларов, которые вы тратите на нашу одежду, дают вам право выиграть один из наших грузовиков за 100 000 долларов. Сейчас у нас 3500 наименований товаров. У нас есть шины, запчасти, у нас есть все. Вы можете купить это получить шанс выиграть грузовик. 

Небольшая информация о времени загрузки страницы. 47% людей ожидают, что страница загрузится за две секунды. 40% закроют страницу после трех секунд ожидания. Если страница грузится дольше 4 секунд, то Facebook начнет вас блокировать за плохой клиентский опыт. Есть данные, что вы теряете 7% конверсии за каждую секунду, которую грузится страница. 

Ничего особенного, если только вы не крупная компания. Например, в этом году Amazon потеряет 1,6 миллиарда долларов за каждую секунду задержки загрузки страницы.

Я посчитал: для моей компании убыток составил бы 1,4 миллиона долларов. И это только из-за того, что время загрузки нашей страницы было бы плохим. 

Я потратил очень много времени для того, чтобы наши страницы грузились за 5 секунд. Что я сделал? Я реализовал LazyLoad, я нанял разработчика, чтобы он изменил код.  Я уменьшил размер всех своих изображений. Я сделал все, что мог, и мне все равно было трудно достичь этих 5 секунд. Эта ситуация — именно то, что меня натолкнуло на мысль, что нам нужно приложение. 

Вторая причина, по которой я скачал Tapcart — стоимость рекламы в Facebook. Реклама в Facebook дорожает, потому что сейчас там очень много рекламодателей. Ниже вы видите данные по стоимости рекламы в Facebook в разные годы.

Это настоящие цифры, которые я взял из своей статистики. Реклама на Facebook дорожает и что будет с вашей рекламой, если с площадкой что-то случится и вы больше не сможете размещать рекламу на Facebook? Многих это просто “выкинет” из бизнеса. Именно поэтому я начал диверсифицировать. Мы добавили рекламу в Snapchat, потратили на нее более миллиона долларов.

Нужно уметь удерживать клиентов — это ключевой фактор. В конце концов, Facebook всегда будет гигантом, но им нужно платить, чтобы получить доступ к клиентам.

По мнению Economist, данные сейчас являются самым ценным ресурсом в мире, они обогоняют газ и нефть. Я удерживаю клиентов двумя способами: e-mail и SMS. 

Электронная почта имеет 20% открываемости, время ответа — 90 минут. SMS — 98% открываемости и 79% людей с утра первым делом читают SMS. В этом году мы потратили примерно 180 тысяч долларов на SMS и MMS. У нас около 150 000 пользователей, и мы заработали 2,5 миллиона долларов на SMS. 

Это отличный результат, но компания берет с нас деньги за отправку сообщений. Я бы хотел вернуть эти 180 000 долларов. Но знаете, кто не взимает плату за отправку? Пуш-уведомления. 

Итак, скачиваем приложение Tapcart. Оптимизации мобильного сайта уже недостаточно, все это делают. Какие-то приемы могут ускорить загрузку страниц, но этого все равно мало. У вас должно быть мобильное приложение. 

Я рассказываю о Tapcart, потому что я сам им пользовался. Ниже вы видите другие бренды, которые тоже его используют. 

Пять шагов

Я расскажу вам как в 5 этапов сделать свое мобильное приложение с помощью Tapcart.

1 шаг: Тарифный план

Для начала выберите тарифный план, который вам подходит. Есть тариф за 99 долларов, он подходит для Android и iPhone, дает 6 блоков, неограниченное количество push-уведомлений и обновление приложения в реальном времени.

Я начал с плана за 199 долларов, он дал мне 15 блоков. Я мог планировать свои push-уведомления. В него также входит возможность трех интеграций с другими системами и предоставление специалиста по внедрению, который поможет в этом процессе.

Я использовал план за 199 долларов, а затем, по прошествии первого месяца, мы перешли на план за 1000 долларов только из-за объема поддержки, которую мы получаем от них. В приложении всего три варианта подписки, они простые и понятные. 

Шаг 2: Создание приложения

Создать приложение очень просто, все работает по технологии “перетащить и отпустить”. Я создавал приложение сам, это заняло у меня два часа. Я попросил своего дизайнера подготовить картинки.

Создать приложение в Tapcart очень просто, если вы им не пользуетесь, это просто смешно. Например, мне нужно было добавить таймер, я просто перетащил блок с таймером. 

Далее вы просто задаете нужную дату, все очень просто. Вы можете менять цвет, можете добавлять видео-баннеры, можете добавлять картинки. Также приложение умеет подгружать данные из Shopify.

Пользователи приложения смогут отслеживать свои заказы, смогут добавлять товары в список желаний. Есть множество возможностей, по сути — это конструктор приложений для e-com. 

Создать свое приложение очень просто. Небольшая предыстория: когда я начинал в 2016 году, годом ранее компания заплатила разработчику 80 000 долларов за приложение. Оно устарело через три месяца. Когда я сказал, что буду делать приложение, они сказали, что не будут платить за это. Они не знали, что это будет стоить всего 99 долларов в месяц. Особенность Tapcart в том, что если появляется новая функция, скажем, Apple Pay, вы получаете ее автоматически. Вам не нужно нанимать команду разработчиков, они делают это за вас. 

Шаг 3: Загрузка и скачивания

Итак, вы создали приложение. Как заставить людей его скачивать? 

Он имеет интеграцию с SDK, поэтому вы можете запускать на него трафик Facebook и Snapchat. Также мы используем QR-код и запускаем гивы в приложении. Мы провели специальный розыгрыш для этого приложения, мы сказали, что единственный способ выиграть грузовик — покупать через приложение. Также мы делали e-mail и SMS рассылки. И только в последнюю очередь мы заказывали рекламу у инфлюэнсеров. Я договорился, чтобы ссылка для загрузки приложения была в каждом посте, который они делают. Я не запускал платный трафик в первый месяц, когда делал это. Я не сразу установил SDK правильно, поэтому мы обошлись без него и все равно достигли успеха. 

Шаг 4: Пуш-уведомления

Теперь, когда у вас есть пользователи, использующие ваше приложение, вы можете отправлять им push-уведомления. 62% из пользователей нашего приложения ключили push-уведомления.

Отправляя столько же push-уведомлений я потратил 0 долларов, в отличии от потраченных 180 000 долларов на SMS. Пуш-уведомления — это бесплатно и это легко. Вы можете выбрать их вид, выбрать заголовок и отправлять их, когда хотите, с подпиской Shopify+. 

Мы тестировали пуши перед Черной пятницей и Киберпонедельником. Накануне мы отправили уведомление людям из списка (их было 47 000) и предложили им ранний доступ, поскольку они VIP-участники и у них есть приложение. Одно это push-уведомление принесло нам 67 000 долларов. 

5 шаг: Отзывы

Самое важное: как получить отзывы на свое приложение. Ниже вы видите наше приложение и его оценку. Все отзывы реальны.

Вам не нужны тысячи отзывов, но вам нужны отзывы с оценкой 5, потому что, когда кто-то заходит в App Store и видит плохие отзывы — он не скачивает. Как мы получили эти отзывы?

Я разослал электронные письма тысячам лучших клиентов, тем, которые любят наш бренд. Я поздравил их с тем, что они VIP, объяснил им, что мы запустили приложение и нам нужны их отзывы. Также я предложил промокод на скидку в 50% за их отзыв. 

За один день мы получили 162 пятизвездочных отзыва от тех, кто любит наш бренд. Также, когда на наши пуши подписалось 1000 человек, я отправил им уведомление с просьбой оценить наше приложение. Так количество пятизвездочных отзывов у приложения достигло двухсот. 

Преимущества Topcart

• Клиенты остаются в системе, им не нужно логиниться каждый раз. 

• Есть интеграция с программами лояльности, это удобно. 

• Не нужно платить разработчику, все добавляется автоматически.

• Apple Pay. Покупать проще, требуется всего два клика. Однажды я потратил 1213 долларов на Fashion Nova, потому что это было очень легко сделать. 

• Коэффициент конверсии на 23% выше, чем у мобильного сайта. Мой был намного выше 23%, мой средний коэффициент конверсии — 62%. 

Итоги

Люди покупают с телефона и количество таких покупок только растет, поэтому вам обязательно нужно приложение. 

Вот результаты, которые мы получили. Мы запустили приложение с 1 по 31 октября, заработали 1 383 032 долларов, получили 44 000 подписчиков push-уведомлений.

Tapcart — это то, что мы используем в нашей компании, и это то, что принесло нам огромную прибыль. Мне не нужно много возиться с ним, оно подтягивает информацию из Shopify.

Вопросы и ответы

Насколько интуитивно понятна технология “drag and drop” и каков бэкэнд приложения?

Технология очень понятная, очень интуитивная. Просто перетаскиваете элементы и создаете приложение.

Как вы продвигаете свое приложение?

Мы продвигаем приложение с помощью блогеров, с помощью рассылок писем, с помощью гивов. Также можно продвигать приложение с помощью SDK. 

Подходит ли Tapcart для небольшого бизнеса?

Да, потому что за 99 долларов даже небольшой бренд может позволить себе приложение. 

Как привлекать пользователей не на начальном этапе, а дальше?

После получения первых результатов вы можете подключать рекламу в Snapchat, и рекламу в Facebook. 

Стоит ли использовать приложение для продажи цифровых товаров?

Если у вас всего один товар — не стоит. Но я знаю компанию, у которой 22 цифровых продукта — для них в приложении есть смысл. 

Работает ли приложение на других языках или только на английском?

Не знаю насчет самого Tapcart, но если ваш Shopify на других языках, то и приложение будет на других языках.

Вы настраиваете таргетинг на сайт и приложение отдельно или все люди попадают в приложение?

Пока что я не занимался рекламой, но когда буду ее запускать, обязательно сегментирую пользователей по категориям. Например, более молодым будет удобнее пользоваться приложением, а тем кто старше — сайтом. 

На каком этапе развития бизнеса стоит делать приложение?

У вас должно быть хотя бы несколько клиентов, которые захотят его скачать. Так как это стоит всего 99 долларов, нет никаких причин откладывать запуск. Риски очень малы: даже если его никто не скачает, не случится ничего страшного. 

Это приложение работает только с Shopify?

Да, но есть и другие похожие приложения, нужно просто поискать, например, Woo. 

Как опубликовать приложение для платформ iOS и Android? 

Они буквально делают это за вас, показывают вам весь путь. Например, я заплатил за подписку, которая дает консультанта и он мне помог с загрузкой. Они берут все ваши данные и подают заявку. Например, в iOS нам потребовалось два дня, чтобы получить одобрение. 

Какой средний показатель открываемости у вашего приложения? 

Я не знаю свой Open Rate. Но я знаю, что у меня 4 000 ежедневных пользователей, 100 тысяч скачиваний, 47 тысяч подписчиков на push-уведомления. Для отслеживания этих метрик у меня есть Google Analytics. 

Когда я сделаю приложение, я смогу сразу же отправлять пуш-уведомления когда угодно и сколько угодно?

Приложение дает статистику отписок, поэтому я бы не советовал вам отправлять пуши по 4 раза в день, я отправляю четыре или пять раз в неделю. Каждый раз, когда я выпускаю новый продукт, клиенты получают push-уведомление. Также они получают уведомления о скидках и промо-акциях.  

Есть ли какая-то программа лояльности для покупателей?

Программа лояльности — Smile.io, а приложение напрямую интегрируется со Smile.io. 

Можно ли воспользоваться приложением для продвижение чужих продуктов за вознаграждение?

В первую очередь это приложение для интернет-магазинов. Но если в вашем Shopify есть партнерские товары, то, наверное, вы можете сделать приложение. 

Вы когда-нибудь сотрудничали с другим приложением, чтобы отправлять push-уведомления?

Это то, что я хотел бы изучить, но пока я еще не пробовал это делать. 

На этом все, спасибо за внимание!
Смотрите видеоверсию материала на Youtube!